Для меня менеджеры-виртуозы делятся на два типа: условно назовём их «танки» и «милашки».
«Милашки» - это амбассадоры врожденного принципа симпатии.
Ты купишь у них высокоскоростную дрель, даже если ты восьмилетняя девочка.
Они разговаривают мягким, проникающим в душу голосом. Он у них всегда полон искреннего сочувствия и неподдельного интереса.
Не сюсюканье, не притворное восхищение, не комплименты из под палки.
У вас создается впечатление, что близкий друг интересуется, как у вас дела. И хочется взахлеб рассказывать ему ВСЕ ПОДРОБНОСТИ!
Это телепаты от мира продаж, они не уговаривают, иногда даже не предлагают! Их внешность располагает к тому, чтобы подойти и отдать им все свои деньги. И что-нибудь еще от себя подарить.
«Танки» - это те менеджеры, у которых попробуй не купить.
Они не настаивают, не заставляют. Они просто едут по бездорожью, пока оно им не покорится.
Если вам дорога жизнь, не советую откладывать оплату счетов:)
Шучу, конечно. Они сами не оставят шансов отказать.
А теперь к делу.
Берем технику закрытия сделки «Эмоциональный контраст», я писала о ней тут. (https://t.me/x_mat1/1184)
Я прошу ChatGPT рассказать мне, как менеджерам использовать эту технику, исходя из личностных качеств.
Prompt:
Представь, что ты лучший в мире менеджер по продажам. Давай условно разделим условно менеджеров на "милашек" и "танков". Распиши, как каждый из них должен применять технику эмоционального контраста для клиентов. Начни с негативного и усиливай положительным.
ОТВЕТ:
Использование техники эмоционального контраста может быть мощным инструментом в руках продажника, позволяя клиенту ощутить резкую разницу между отрицательными и положительными аспектами ситуации, продукта или услуги. Давайте разберем, как могут применять эту технику менеджеры по продажам двух типов: "милашки" и "танки", начиная с негативного аспекта и усиливая положительным.
Менеджеры-"милашки"
Негативный контраст: Менеджер-"милашка" начинает с выражения эмпатии и понимания к сложностям, с которыми сталкивается клиент. Они могут акцентировать внимание на том, как без продукта или услуги клиент может терять деньги, время, или сталкиваться с другими трудностями. Пример: "Я понимаю, как это сложно каждый раз тратить столько времени на X, когда вы могли бы сосредоточиться на более важных делах".
Положительный контраст: Затем "милашка" плавно переводит разговор к тому, как продукт или услуга может избавить от этих проблем, акцентируя на легкости, удобстве и положительных изменениях. Их подход мягкий и поддерживающий, они делают акцент на том, как жизнь клиента улучшится: "Представьте, как будет замечательно, когда X займет всего несколько минут, освобождая время для вашей семьи и хобби".
Менеджеры-"танки"
Негативный контраст: Менеджер-"танк" начинает с более прямого и интенсивного подхода, акцентируя на последствиях неиспользования продукта или услуги. Они могут использовать статистику, факты и примеры, чтобы подчеркнуть серьезность ситуации: "Вы знаете, что без X вы теряете до 30% прибыли каждый месяц? Это огромные деньги, которые просто улетучиваются".
Положительный контраст: Переходя к положительному, "танк" делает это с уверенностью и решительностью, демонстрируя, как продукт или услуга решит эти проблемы на раз. Они могут говорить о результатах, успехе и превосходстве, подкрепляя это убедительными примерами и отзывами: "С X вы не только восстановите эти потери, но и увеличите прибыль на 20% за счет эффективности и инноваций".
Используя эмоциональный контраст, оба типа менеджеров помогают клиенту ощутить острую потребность в изменении и видеть яркую картину будущих улучшений. Однако "милашки" делают это через сочувствие и понимание, в то время как "танки" - через уверенность и демонстрацию серьезности проблемы и эффективности предлагаемых решений.
P.S. Кстати, на моем интенсиве (https://x-mat.ru/otdel-prodazh-neiroseti) вы сможете с моей помощью подобрать лучшие техники именно для ваших менеджеров и отрасли, в которой работаете! Я научу вас и работе с нейросетью, и с нейронами ваших сотрудников, и с сознанием клиентов! Не пропустите😉
#нейропродажи_с_Машей
Подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы узнать больше!