Бывает, что конфликт неизбежен, и вы понимаете, что он должен произойти. У вас есть выбор. От вашей позиции зависит, насколько экологично вы сможете из него выйти.
⠀
Как нужно действовать
⠀
✅ определите, из какой роли вы вступаете в конфликт (даже если он внезапный, это поможет в дальнейшем).
⠀
Если вступаете из роли:
⠀
⁃ Ребёнка, то вашей стратегией скорее всего будет крик, истерика, ультиматум.
Подумайте, насколько таким поведением вы можете чего-то добиться?🤷🏼♀️
⠀
⁃ Взрослого, вашей стратегией будет умение выслушивать, принимать критику, конструктивно вести диалог и не скатываться в истерики, оскорбления и крики.
⠀
✅ ни в коем случае не удерживайте эмоции. Если они возникли, необходимо их обозначить словами: я зла (зол)😡, я расстроена (ен)😞, мне очень хочется сейчас крикнуть🤬.
Такие обозначения помогут даже при деловых переговорах с коллегами.
⠀
✅ если ваш собеседник извергается в приступе крика, дайте ему выговориться. Просто наблюдайте, как за актёром на сцене театра😁
⠀
✅ говорите собеседнику о своих чувствах, а не о том как он не прав (мне неприятно; я переживаю; я думаю; я не хочу терпеть)💯
⠀
✅ разрешайте конфликт, ставьте границы и, завершая диалог, дублируйте ваши договорённости. Ощущение завершенности позволяет нам снять с себя напряжение😉.
Больше пользы в моем ТГ-канале