Что такое soft skills и почему они важны на работе?
Soft skills - это навыки, которые не связаны с техническими аспектами работы, но играют важную роль в процессе взаимодействия с коллегами, решении проблем, координации деятельности и формировании отношений в рабочей среде. Помимо технических навыков, которые обычно оцениваются при найме, важно учитывать и наличие мягких навыков у кандидата. Вот почему:
- Гибкость и адаптивность. Сотрудник быстро приспосабливается к изменяющимся условиям и новым ситуациям, что позволяет ему эффективно решать поставленные задачи.
- Креативность и инновационность. Люди обладают способностью мыслить нестандартно и находить оригинальные пути решения проблем, вместо того чтобы следовать уже проторенным путям.
- Коммуникативные навыки. Хорошая коммуникация - это основа успешного взаимодействия в коллективе. Сотрудники обладают умением слушать и выражать свои мысли четко и убедительно, что способствует эффективной работе в команде.
- Эмпатия и конфликтология. Cотрудникам лучше понимать чувства и потребности своих коллег, что способствует построению доверительных отношений и успешному разрешению конфликтов в рабочей среде.
- Лидерские качества. Cпособствует развитию лидерских качеств у сотрудников, что делает их способными эффективно организовывать работу коллектива и вдохновлять его на достижение общих целей.
Таким образом, при формировании команды важно учитывать не только технические навыки кандидатов, но и их мягкие навыки, которые играют ключевую роль в обеспечении успешной работы и развития организации.
7 главных личностных черт, на которые следует обратить внимание
Честность: Поиск кандидатов, готовых признавать свои ошибки и открыто высказывать свое мнение о неправильных вещах, поможет вам создать команду, основанную на порядочности и мужестве.
Гибкость: В мире бизнеса постоянно меняются требования и условия, поэтому важно иметь сотрудников, которые способны быстро адаптироваться к новым обстоятельствам и помогать вашей компании оставаться конкурентоспособной.
Стойкость: Наравне с гибкостью, для успешного сопротивления переменам необходимы сотрудники, способные выдерживать удары судьбы. Стойкость является ключом к успешному развитию бизнеса, поэтому ищите людей, которые позитивно реагируют на неудачи и стремятся к постоянному улучшению.
Уверенность: Найти уверенных в себе людей поможет вашей команде эффективно функционировать и уменьшит зависимость от внешних факторов. Уверенность создает уверенность.
Эмпатия: Сотрудники, способные сопереживать другим и строить лучшие отношения, являются важными активами для командной работы и общения с клиентами. Ищите кандидатов, способных видеть мир глазами других.
Мотивация: В бизнесе ценятся люди с сильным внутренним стимулом, которые способны преодолевать трудности и достигать выдающихся результатов, не ожидая посторонней мотивации.
Лояльность: При формировании команды цените искренность и преданность к делу, ищите кандидатов, готовых работать на долгосрочной основе и демонстрирующих командный дух.
7 способов оценить soft skills: тесты, собеседования и моделирование работы
- Тесты навыков - отличный способ оценить (качественно или количественно) то, насколько хорошо человек выполняет свою работу.
- Чтобы оценить личностные качества человека, вы можете использовать различные личностные тесты: Оксфордский опросник счастья, Опросник безусловного принятия себя, Шкала сочувствия к себе, Тест уверенности в себе и т.д.
- Собеседование. С помощью беседы и чтения языка тела менеджер по найму может быстро оценить, насколько хорошо кандидат общается. Что касается других личных навыков, задавая поведенческие вопросы, вы получите критическое представление о том, как он ведет себя в определенных ситуациях.
- Задавайте гипотетические вопросы. Еще один популярный способ проверить личные навыки в процессе собеседования - это задавать вопросы, которые ставят кандидатов в гипотетическую ситуацию. Вот один из примеров:
Ваш менеджер поручает вам масштабный проект с очень сжатыми сроками. Как вы справляетесь с этой нагрузкой и при этом соблюдаете сроки? (Тайм-менеджмент, навыки делегирования полномочий) - Проведите упражнения из реальной жизни (ролевые игры). Для оценки soft skills кандидата можно использовать смоделированные сценарии работы. Это можно сделать через ролевые игры или пробные проекты, в которых кандидаты сотрудничают с другими для достижения целей.
- Поощряйте самооценку. Другой подход заключается в том, чтобы позволить кандидатам оценить свои собственные личные навыки, от навыков общения до навыков решения проблем, сравнить то, какими они видят себя, с той информацией, которую вы наблюдаете. Хотя этот метод удобен, он может быть очень субъективным. Некоторые кандидаты будут откровенно нечестны, в то время как другие будут слишком скромны в своих ответах. Поэтому менеджеры по найму, которые видят ценность в самооценке, могут захотеть совместить ее с другим тестированием.
- Позвонить рекомендателям. Лучшие люди, которые могут рассказать вам о soft skills кандидата, - это те, с кем он работал раньше. Если проверка рекомендаций является стандартной частью вашего процесса найма, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы спросить своего предыдущего работодателя о личных навыках, которые они проявляли на работе.
Что, если сотрудник обладает потрясающими техническими навыками, но ему не хватает soft skills?
Это отличный вопрос. Когда вы проводите оценку soft skills, вы, скорее всего, столкнетесь с кандидатами, которые великолепно справляются с техническими аспектами своей работы, но им не хватает нужных soft skills. В этом случае важно целостно оценивать реальные требования работы и соответствие компании и команде.
Потому что, если кто-то действительно хорош в том, что он делает, вы могли бы научить его развивать необходимые soft skills попутно — если позволяют время и бюджет.
В этом случае вы можете открыто заявить об этом и объяснить, что берете их в свою команду, но разработаете план профессионального развития, который поможет им стать лучше в своих soft skills.
Этапы этого процесса могут включать:
- Определение того, каких soft skills не хватает (с помощью инструментов онлайн-оценки soft skills)
- Объяснение ценности открытого общения
- Предоставление им возможности делиться и получать честные отзывы
- Подчеркивание ценности этих soft skills в своей повседневной деятельности
- Предоставление им пространства и времени для понимания и применения soft skills на рабочем месте
- Предоставление им возможности наблюдать за другими людьми и их взаимодействием, например, за языком тела, чтобы они могли практиковать навыки межличностного общения
Какие вы инструменты используете для оценки soft skills? Пишите, обсудим ))
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал