Доктор набирает сообщение...

Даже крупные сетевые клиники вполне осознанно не заходят в относительно свободную нишу телемедицины – не консультируют по телефону и онлайн.

Результат: они теряют большой сегмент пациентов и добровольно отказываются от дохода, который получали бы без глобальных затрат. Звучит легко и просто, но почему тогда ниша полупустая?

Потому что у потенциальных игроков есть сомнения в законности телемедицины (как метода оказания медицинских услуг) и нет понимания ее границ: неясно, что можно, а что нельзя?

Обратите внимание! Для оказания медицинских услуг в онлайн-формате понадобится лицензия на осуществление медицинской деятельности.

«Де-юре» консультировать онлайн и по телефону разрешено в трех случаях:

1. В профилактических целях и для сбора жалоб.

2. Для принятия решения о необходимости личной консультации.

3. Для отслеживания эффективности лечения пациента, с которым врач уже познакомился лично на очном приеме. Возможности в рамках такого «созвона»: расспросить пациента о состоянии и подкорректировать ранее выписанное лечение.

3 главных табу для врачей телемедицины

1. Ставить диагнозы.

2. Выписывать лечение.

3. Корректировать и отменять кем-то назначенное лечение.

Кто-то записывается на онлайн консультации?

Да, люди подключаются. Кому-то нужно узнать, не заразится ли младший ребенок аллергической сыпью от старших детей, объевшихся апельсинами. Другие забыли, что говорил врач на приеме, а теперь не могут расшифровать назначение. Людей беспокоят сотни вопросов: снова отдавать за очный прием 3 000 рублей, чтобы наконец-то поставить точку в вопросе с апельсинами, не хочется. Заплатить условных 500 рублей и созвониться на 5 минут здесь и сейчас – с удовольствием.

Есть подводные камни?

Есть, как и везде: начиная от получения медицинским учреждением письменного согласия на обработку персональных данных пациента при оказании телемедицинских услуг → продолжая обеспечением информационной безопасности → заканчивая рисками нарушения режима врачебной тайны из-за предоставления сведений о пациентах третьим лицам (например, для хранения информации на серверах).

Плохая новость: организовать телемедицину по правилам – это не просто купить несколько ноутбуков и наушников.

Необходимо закупить оборудование, обустроить кабинет врача, настроить программное обеспечение, разместить информацию на сайте.

Хорошая новость: сложностей с законом можно избежать.

Вам тратить силы и время на штудирование приказов необязательно: можно делегировать дело юристу – он сам все изучит, затем объяснит Вам, а потом напишет регламент для персонала.

Подпишитесь на Телеграм-канал Медицина и право, где мы с командой помогаем внедрять право в бизнес-процессы безболезненно и делать бизнес безопасным.