Дисциплинированных и умелых сотрудников мало и услуги их стоят дорого. А значит, большинство руководителей решает с чем мириться: с опозданиями или ошибками. Я с выбором определился. В статье расскажу про 4 типа сотрудников и свои предпочтения в выборе персонала.
Руководитель выполняет работу руками подчинённых. А значит, от того насколько грамотные и дисциплинированные сотрудники в подразделении зависит качество сроки и стоимость выполненных задач.
Но контекст накладывает определённые ограничения. Город, отрасль и должность задают рамки, а дальше руководитель выбирает внутри этих рамок тех, с кем ему комфортнее работать. Одному руководителю удобнее с молчаливыми, но не сильно грамотными сотрудниками, которые делают то, что им скажут и не возмущаются. Другой предпочитает талантливых и амбициозных. А у третьего вообще нет выбора. Я предпочитаю соблюдать баланс дисциплины и мастерства. Объясню, что это значит.
Квадрат "дисциплина-навыки"
У человека много характеристик которые помогают или мешают работать: рост, вес, знания, черты характера и так далее. На мой взгляд навыки и дисциплина наиболее показательные из них. В определённый момент времени каждый сотрудник достигает некоего уровня мастерства и дисциплины, которые его характеризуют. Как он пришёл к этому времени в эту точку история уникальная. Можно в неё углубиться и порассуждать, но в данном случае цель не в этом. У сотрудника есть определённые качества и руководителю с ними работать.
Если квадрат разделить на четыре части, то получим четыре типа сотрудников.
Квадрат I.
Недисциплинированные, не умеющие работать сотрудники. Часто это маргинальные элементы, которые как перекати-поле гуляют от предприятия к предприятию и работают от зарплаты до зарплаты. Люди сложной судьбы.
Яркий представитель - Герман (здесь и далее имена выдуманные, а образы собирательные). Герман устроился подсобным рабочим, но после первой зарплаты пропал на несколько дней. Когда появился попросил не увольнять и отработал ещё полгода, но систематически появлялся с запахом перегара. Иногда отпрашивался, ссылаясь на плохое самочувствие, но все понимали, что это означает.
+ Такие кадры стоят дёшево и всегда есть на рынке.
+ Готовы на неприятную работу.
- Нужен тотальный контроль. Без присмотра, либо сделают неправильно, либо не сделают.
- Вы не можете на них рассчитывать. Они прогуливают, опаздывают, ошибаются, бездельничают при любом удобном случае.
Если вы не можете отказаться от таких сотрудников совсем, то принимайте их исключительно на низкоквалифицированные должности и лучше в бригаду с более ответственными и квалифицированными. Ставьте конкретные простые задачи и постоянно контролируйте. Если сотрудники молодые, а времени у вас много попробуйте обучать и мотивировать.
Квадрат II.
Самый интересный и сложный квадрат для руководителя. Сотрудники умеют многое, если не всё, но работать не хотят или хотят на своих условиях. В этот квадрат попадают либо из третьего, когда теряют мотивацию, либо из первого (намного реже) когда любят свою работу, но дисциплины нет изначально. Среди них есть свободолюбивые, ленивые, слабохарактерные, демотивированные, скучающие, но все без исключения умные, талантливые и грамотные.
Яркий представитель - Михаил. У Михаила котелок варил, но дисциплина отсутствовала. Он бросил ВУЗ. Всю жизнь работал по одному профилю, в результате набрался опыта. Он мог без предупреждения пропасть на неделю. Причём, неизвестно по какой причине в этот раз. Иногда это был запой, а иногда другая работа. Любая задача - это русская рулетка. Он мог выполнить сложный проект так качественно, как руководитель даже не предполагал, а мог не выполнить простейшее поручении вообще, потому что решил что оно не важное.
+ Может выполнить любую задачу быстро и качественно.
- Может прогулять или опоздать.
- Может несвоевременно сдать проект.
- Характер, обычно не самый приятный.
Таким сотрудникам нужно ставить сложные интересные задачи, но при этом всегда иметь подстраховку. Чтобы сдвинуть их в третий квадрат приходится искать мотивацию.
Квадрат III.
В своей зоне ответственности знают и умеют всё, постоянно признаются лучшими сотрудниками.
Дисциплина может быть воспитанной, привитой. А может поддерживаться за счёт высокой мотивации. Например, есть цели ради, которых работники из этого квадрата трудятся.
Яркий представитель Семён. Семён никогда не опаздывает, не прогуливает, не болеет, при необходимости выходит сверхурочно, совмещает две должности. Работу выполняет быстро, качественно, творчески. Имеет пятерых детей, ипотеку, сам строит баню. Как он всё успевает?
+ С такими сотрудниками легко работать. Но
- Дорого
- И сложно удержать.
Нужны сложные задачи и стимулы. Иначе, они могут заскучать и, либо перейти в квадрат II, либо искать другую работу.
Квадрат IV.
В этом квадрате собрались не очень грамотные, но достаточно дисциплинированные сотрудники. Они не опаздывают и не прогуливают, но сложные задачи им поручить нельзя - просто не хватит мастерства.
В этом квадрате могут быть стажёры, которые при желании вырастут до квадрата III, не очень сообразительные, но очень дисциплинированные сотрудники и представители квадрата I, у которых появились веские причины стать более дисциплинированными (например, предпенсионный возраст).
Яркий представитель Алексей. Алексей служил в армии в должности прапорщика, когда вышел на пенсию работал вахтами на севере, а потом решил осесть и устроился сантехником на завод. Он не привык обсуждать приказы, как и не привык их обдумывать. Идеальный сотрудник для простых устоявшихся процессов, как в армии.
+ Можно рассчитывать всегда, но только при простых задачах.
+ Обычно не конфликтны.
- Часто без инициативны.
- Работают исключительно в соответствии с должностными обязанностями.
Сотрудникам из этого квадрата нужно чётко ставить задачи, а лучше прикреплять к более грамотным. Если это невозможно, то контролировать.
Попробую ответить на главный вопрос статьи "С кем работать?"
Можно работать с любыми сотрудниками. Нужно ли ? Нет.
В идеале стоит работать только с сотрудниками из третьего квадрата, но не всё могут себе это позволить. И приходится, как в игре "Фэнтези футбол" или в фильме "Человек который изменил всё" собирать команду с ограниченным бюджетом. В условиях таких ограничений я предпочитаю работать с сотрудниками в центре большого квадрата. При этом, стараясь искать и растить представителей квадрата III и не допускать их демотивации.
Суммарно это более опытные сотрудники, чем представители квадрата IV и более дисциплинированные, чем представители квадрата II. А их зарплатные ожидания существенно ниже чем у представителей квадрата III.
Перекос во второй квадрат повышает неопределённость. Перекос в четвёртый квадрат вынуждает сложные задачи начинать самому и дробить на подзадачи.
Это выбор в рамках ограничений. Во-первых, ограничений рынка труда, во-вторых ограничений бюджета компании и требований к определённым должностям.
А для вас какие качества сотрудников или коллег важнее?
P.S.
Каждый квадрат можно разбить ещё на 4 и порассуждать о наиболее ярких представителях, которые располагаются по внешнему контуру. Например, правый верхний квадрат - супермен.
