Магазин находится в рабочем поселке, в котором многие друг друга знают. И вот у нас построили магазин «Пятерочка» сменилось в нем два директора и персонал. Затем провели реконструкцию и ремонт магазина и открыли отдел –выпечки хлебных изделий из готового тестa замороженного. В общем все как в больших супермаркетах. На смену пришло новое поколение молодых шустрых кассиров и фасовщиков. Набрали новых людей, обучили, кто-то ушел в отдел выпечки, другие стали кассирами и фасовщиками. Прошло некоторое время и зайдя в магазин «Пятерочка» стало замечать отсутствие очереди на кассе, улыбчивых кассиров, персонал с радостью показывает товар и рекомендует что лучше купить. Очень внимательные к покупателям. За полгода ни разу не слышала, чтобы кассир начал грубить или повышать голос при спорных вопросах между покупателем и кассиром. Но иногда подмечаю, как некоторые посетители специально провоцируют кассира на скандал или грубость. И вот как это происходит- изощрённо. Приходит два или три –некто, в магазин делают покупки. Подходя к кассе выкладывают на ленту товар и ждут, когда подходит их очередь, вежливо начинают интересоваться годностью товара, условиями скидок на тот или иной товар, ценой. Выгодными условиями покупок по карте. При чем это делают молодые люди. А ведь на ценнике указано какой товар сегодня по карте с выгодой и количество товара какое нужно взять чтобы получить скидку. При этом они не собираются сами смотреть они посылают к товару кассира, он идет и сам смотрит цену скидку и бывает, что сам добирает им товар. Они его провожают только взглядом… люди которые стоят на кассе их мало- терпеливо это все созерцают, бывает – ошиблись- подождем. Но на этом не заканчивается, дело- когда все пробито и упаковано просят сигареты. Кассир встает и дает то что просят, но потом оказывается, что им нужно еще и другие. Кассир опять встает и достает то что попросили. Как только садится за кассу, чтобы пробить сигареты. Оказывается, что нужно еще 2 пачки. И таким образом просто загоняют молоденькую девушку полностью. Когда покупатели, замечая это начинают указывать на не достойное поведение, то получают ответ: - просто забыли сказать сразу или кассир не расслышал количество пачек… а самое крутое: - это ее проблема обслуживать и работать на этой работе. Такое изощрённое хамство крайне неприятно и кассирам, и покупателям, которые стоят в очереди на кассе. Приходится набираться терпения. Но их спокойствию можно только позавидовать- спокойный тон, даже улыбка легкая на невежество покупателя. Четкая работа на кассе –внимание. Это конечно вызывает уважение к персоналу магазина. И еще очень много зависит от руководителя магазина.
Бывает так что руководство так высоко себя ценит, что даже в зал магазине не желает выйти. А здесь в магазине «Пятерочка» сам директор на ровне с фасовщиками разбирает и раскладывает товар по полкам, проверят срок годности и меняет ценники. И Атмосфера в магазине приятная спокойная, доброжелательная. Администраторы всегда в зале торговом следят за ценниками по скидкам-заменяют, дополняют. Проверяют товар и наличие его. Аккуратно складывают, после посетителей, которые небрежно достают товар перекладывая на другие полки-создавая неразбериху. Бывает, что мясные продукты из холодильника оставляют на полке с печеньем или зерновыми. Передумал брать—так положи в ближайшую холодильную камеру, но не на полку в тепле. Кто- то купит и товар будет испорчен—думают только о себе. Самый лучший и правильный вариант — это оставить на кассе при оплате товара. Так рекомендуют делать в правилах поведения в супермаркетах. Забыл где достал товар? не хочешь возвращать? Выложи на кассе и скажи, что передумал и все!! Кассир тут же вызовет фасовщика и тот уберет туда куда надо. И никто не будет осуждать тебя. А вот за то, что раскидываешь продукты по месту — следования-это некрасиво к тем, кто может его купить… необходимо и покупателям знать правила поведения в магазине. Будьте культурнее и внимательнее в магазине к окружающим. Вот такое наблюдение было в магазине. Хочется еще раз напомнить, что сотрудники магазина каждый день стараются привнести в нашу жизнь порядок и комфорт покупок—цените это! Оцените статью Лайками! Буду рада комментариям! Оставляйте комментарии, буду рада прочитать!