Как общаться так, чтобы вас слушали и слышали?

Каждый день нам приходится общаться с разными людьми, в том числе и самыми близкими.

Одна из главных составляющих любых отношений между людьми (будь то отношения на работе, в обществе или в семье) - это коммуникация. Если коммуникация нарушена, отношения носят деструктивный характер или распадаются. В семье межличностное общение является ключевым моментом ее жизнедеятельности, определяет эффективность ее функционирования и ресурсы роста и развития.

Что делает нашу коммуникацию неэффективной?

Признаки, которые помогут проанализировать, насколько наша коммуникация конструктивна или наоборот:

• Противоречивость вербальной и невербальной коммуникации- насколько жесты, мимика, интонация совпадают с тем, что вы говорите?
• Ригидные семейные сценарии-проанализируйте схожие сценарии поведения в родительской семье и в своей. Залог успешной семьи-готовность к творчеству и выход из "сценариев".
• Возникновение коммуникационных барьеров:

- информационно-дефицитарный (я не говорю о том, что мне нужно или говорю о другом);

- замещающе-искаженный коммуникация (я говорю о совершенно других проблемах, а не в том, что действительно волнует);

- поведенчески-коммуникационный (невозможна открытая коммуникация и это является проблемой). Насколько открыто вы можете поговорить с партнером?

• Манипуляция партнером в процессе коммуникации.
• Искажение передачи чувств-насколько верно мы передаем партнеру чувства, которые действительно переживаем?
• «Замаскированная» коммуникация-наделение партнера качествами, которых нет. Тем самым создаем условие, чтобы это несуществующее свойство станет реальным качеством партнера, и здесь речь идет, скорее, о наделении негативными качествами.
• Борьба за коммуникационный канал-действительно ли важно, за кем остается последнее слово?

Если вы хотите проанализировать свою коммуникацию или понимаете, что хотите улучшить коммуникацию со своими близкими или коллегами, овладеть навыками эффективной коммуникации может помочь психолог.


Марина Увакина, психолог проекта "ТЕТА"