Интриги не будет, будет сразу ответ: «PR действительно можно измерить».
Пиарщики, по крайней мере у нас в России, привыкли считать измерение PR сложным. Однако, это реально и в статье чуть раскроем подробности.
Сразу обозначим, что это статья для предпринимателей, директоров, HR и маркетологов — тех, кто берет на работу пиарщиков и должен понимать, какой специалист эффективный и какую реальную пользу может принести.
Конечно, измерение PR требует проведения исследований. Это часто становится удобным оправданием для пиарщиков, говорящих: «Как же нам измерить результаты? Давайте проведем исследования». При этом стоит отметить, что проведение исследований требует значительных финансовых затрат и никто на него не соглашается.
Почему PR нужно измерять с помощью исследований? Потому что PR ориентирован на качественные показатели, а не на количественные, так как в основном мы измеряем человеческие мнения. Мы хотим понять, знает ли человек нашу компанию, с чем мы ассоциируемся и готов ли он купить у нас. Все эти показатели измеряются с помощью исследований, опросников и анкетирования. В некоторых компаниях это можно проверить, проведя интервью с потенциальными или уже существующими клиентами. Однако, в большинстве компаний это требует значительных финансовых затрат.
Если пиарщик говорит вам, что измерить PR невозможно или очень сложно, это может свидетельствовать о том, что он не совсем понимает цель своей деятельности. Возможно, он выполняет работу ради самой работы, решая задачи, без ясного понимания их влияния на компанию.
Любой PR направлен на достижение бизнес-целей. Поэтому первым шагом для пиарщика должно быть выяснение бизнес-целей и разработка стратегии, соответствующей этим целям. Из стратегии станет понятно, какие промежуточные показатели помогут достичь целей бизнеса.
PS. Обязательно после этой статьи прочитайте статью про промежуточные показатели, чтобы увидеть примеры измерений Пиара.
Чтобы правильно измерить PR, пиарщику нужно совершить следующие шаги:
- Первым этапом выявить бизнес-цели. Поделитесь своими бизнес-целями с пиарщиком, чтобы двигаться быстрее по стратегии продвижения.
- Вторым этапом составить стратегию продвижения с понятным результатом, через конкретный промежуток времени.
- Третьим этапом — определить промежуточные показатели эффективности. Стратегия (как правило, на год общая и подробная на 3 месяца) подскажет, какие шаги предпринять и как измерять результаты для получения промежуточных показателей. Так как в стратегии отражается воронка продвижения (подробнее о воронке продаж), с помощью которой мы увеличиваем охваты и ведем их прогреваться до момента влюбленности в нашу компанию.
Промежуточные показатели - это ключевые точки активности, направленные на увеличение охвата или подготовку аудитории. Например, после 3-х месячной работы итоговой мероприятие от компании, на которое должна прийти целевая аудитория.
Предпринимателю важно ознакомиться с экспертными статьями, провести обсуждения с профессионалами в области измерения PR и выбрать специалиста, разбирающегося в цифрах, так как пиарщик - это не только творческая личность, но и системный специалист, который использует воронку для привлечения аудитории.
В этой статье не было никакой рекламы и PR, только полезная информация. Такую же полезную информацию вы можете найти в нашем Telegram-канале “Взрывные PR идеи для вашего бизнеса” https://t.me/sgarderreklama , от агентства продвижения GarderPR (которое совсем недавно стало №1 в поисковике Яндекса по запросу “pr агентство Москва”).