Все ещё думаете, что ваша компания не доросла до автоматизации и вы справитесь без неё?
Давайте рассмотрим на конкретном примере.
▶ Студия детских праздников.
📍Услуги: аренда помещения, проведение праздников, аниматоры, выездные мероприятия, сопутствующие праздничные товары, сотрудничество со смежными нишами за %.
❌ Как складывается работа сейчас:
- Учёт на бумажке, в ватцапе, excel таблицах.
- Нет четкой структуры, выставления приоритетов задач.
- Заявки теряются во время передачи сообщений, не отрабатываются вовремя.
- Нет своевременного информирования клиентов, сбора обратной связи, допродаж.
- Контроль за финансами отсутствует.
- Плавающая бронь на аренду, костюмы и аниматоров.
- Полное отсутствие какой-либо автоматизации.
☝ Так работают 2/3 предпринимателей. Они оправдывают такой подход к делу молодостью компании, ненадобностью лишних интеграцией и внедрений, отсутствием большого потока клиентов.
Суть в том, что с таким подходом к бизнесу клиентов больше не станет и компания никогда не вырастет!
Как работа складывается после частичной автоматизации студии:
✅ Заявки и Лиды со всех каналов связи (тел., ватцап, ТГ, соцсети, Яндекс, реклама и т.д.) собираются, фиксируются, распределяются и своевременно отрабатываются.
✅ На каждого клиента заводится карточка с подробным описанием заказа, пожеланий и данных клиента. Теперь проще передавать информацию от менеджера к менеджеру без потери данных, собирать и группировать клиентов.
✅ Настроены емейл-рассылки и боты, они напоминают о встрече, информируют о новостях, спецпредложениях, состоянии заказа и т.д.
✅ Созданы шаблоны документов. Например, договора, счета на оплату и т.д. Готовить отчётность стало проще и быстрее.
✅ Автоматизированы повторяющиеся процессы, теперь в два клика информация подтягивается, данные заполняются, экомя при этом часы работы.
✅ Учёт финансов стал четким и прозрачным. Учтены все условия, риски, убытки.
✅ Подключена онлайн-касса и 1С, для фиксации и контроля за розничным товаром.
🔥 В итоге месяца работы в новом режиме сотрудники ощутили облегчение. Их работа из хаоса превратилась в четкую организованную стратегию, где каждый знает зону своей ответственности и выполняет задачи четко и в срок. Клиенты ощутили к себе внимательное отношение и стали более лояльными, что позволило увеличить продажи и повысить прибыль студии.
Конечно, решать вам, внедрять в компанию блага автоматизации или нет, но эффект от их помощи колоссальный!