На увеличение или уменьшение дохода может влиять не только красивая картинка, но и правильный текст.
Поясню на примере мобильного приложения с чат-историями. Основной проблемой являлось то, что слишком мало пользователей дочитывали хотя бы одну историю до конца. Из-за этого увеличивался отвал, то есть пользователи уходили навсегда. А это, в свою очередь, откладывало на неопределенный срок множество функциональных изменений, которые напрямую могли бы способствовать масштабированию продукта. Сделать предположение о возможных причинах помогла очевидная закономерность в поведении пользователей — большинство заходили несколько дней подряд, и открывали одни и те же истории, так и не дочитывая ни одну до конца. При том, что начатая история сохранялась в отдельной вкладке, и к ней можно было вернуться в любой момент. Из этого появилась гипотеза, что пользователям непонятно на каком этапе они находятся, поскольку у кнопки всегда оставалось состояние «Читать». Поэтому самым простым и очевидным решением стало выделение трех дополнительных состояний у кнопки — «Начать читать», «Продолжить читать, «Читать сначала». Это заняло очень мало времени и сил при реализации и проверке, но при этом дало действительно значимые результаты по итогу. Пользователи стали не только дочитывать текущие, но и больше начинать новые, а также перечитывать старые истории. Тем самым уменьшив отвал, и увеличив продолжительность и частоту посещений. Что дало возможность запустить в работу новую функциональность, и положительно повлиять на продуктовые метрики в целом.
Поэтому при тестировании важно обращать внимание не только на картинки и анимации, но и на текст. Поскольку от того, о чем он говорит и что транслирует, зависит восприятие и дальнейшее поведение пользователя. А также решение останется он с продуктом или уйдет. Увидит в нем для себя ценность или нет. И заплатит ли по итогу или оставит свое при себе. Такая вот история.
—
Данная серия статей с базовыми принципами монетизации основана на личном опыте работы с физическими и цифровыми продуктами, и носит исключительно ознакомительный характер
Прочитать или прослушать все можно на linktr.ee/monetization_is