Техника влияния в продажах многогранна. Иногда для успешных продаж нужны продавцы, которые просто хорошо разбираются в продукте, будь то гаджеты, компьютерная техника, сантехника, автомеханика и так далее. Особенно это важно, когда покупатель ищет глубокую экспертную консультацию и не обращает внимания на внешний вид продавца, важно лишь его знание и помощь.
Существует другая техника влияния, кардинально с другими метода, и здесь уже в качестве продавцов используются красиво одетые дамы или джентльмены (удачи), здесь важно только то, как они выглядят.
У таких методов действует на покупателей включением не затейливых инстинктов, и где логика отступает на второй план. Существует множество подходов влияния, и они все могут быть эффективными.
Сегодня мы рассмотрим одну из простых, но всегда действенных техник, способствующих успешным продажам.
Влиять на покупателя – задача несложная. Отмечу сразу, что речь не идет о гипнозе или нейролингвистическом программировании (НЛП).
Эта техника влияния проста: покупатель должен уважать вас.
Когда он уважает вас и следствием доверяет вашему мнению или совету, продажи идут гораздо легче. Но как добиться уважения быстро, спросите вы? Покупатель не будет уважать вас сразу, и начинать разговор с рассказа о собственных достижениях и качествах продавцу нельзя, это может минимум раздражать.
Но я вам скажу, уважение можно быстро завоевать, главное только иметь желание.
Давайте для начала разберем, почему вас уважают ваши родственники, друзья, соседи и другие люди в вашей жизни.
За что именно вас уважают или, наоборот, не уважают? Если вы внимательно проанализируете этот вопрос, то заметите, что те, кто вас искренне уважает, это тем, которым вы уделяете определённое количество внимания.
Вы звоните им, общаетесь, откликаетесь на их звонки, бросаете все дела, чтобы прийти на их помощь, вы слушаете их проблемы и участвуете в их жизни.
Но стоит вам несколько раз проигнорировать их звонки, не прийти на важные события или просто проявить равнодушие, и они перестают уважать вас, даже если они ваши близкие родственники.
Поймите, уважение зависит от того, насколько вы уделяете внимание и время другим людям. Да, вас могут уважать за ваши достижения, знания и качества, но попробуйте не реагировать на звонки или не откликаться на просьбы тех, кто вас уважает, они скажут: «Зажрался" или «Зазвездился« и их уважению конец.
Уважение завоевывается через внимание, и в продажах это не исключение. Уделите внимание покупателю, услышьте его проблему и постарайтесь ее решить.
Итак, быстрое реагирование на просьбы покупателя, внимание к его потребностям, готовность бросить все и помочь, будь то разложить товар в пакеты, доставить их до машины, связаться с отделом гарантии или решить любые другие вопросы клиента, - все это будет оценено покупателем, и он начнет уважать вас.
И это работает, для примера, просто попробуйте уделить внимание соседу, с которым вы ранее даже не здоровались.
Поговорите с ним 5-10 минут, выслушайте его, кивайте, искренне вовлекитесь в его жизнь, можете так про между прочим, даже предложить маленькую помощь.
И вам гарантирую, что человек, который раньше вас игнорировал, начнет уважать вас за ваше внимание и заботу о его благополучии. И через некоторое время попросите у него, скажем помощь, и он постарается хоть как то помочь вам. То есть он уже под вашим влиянием.
Таким образом, техника влияния в продажах основывается на достижении уважения через внимание к потребностям и проблемам покупателя. Когда покупатель уважает вас за потраченное вами время и внимание, он становится более склонным прислушиваться к вашим советам и мнению относительно покупки продукта. А нам это и надо.
Внимание. Уважение. Покупка.
Друзья здесь по ссылке https://t.me/fakerdinov_bot
Вы узнаете самый сильный разбор продаж на высокие чеки. После вы поймете, почему одни зарабатывают миллионы, а другие считают копейки. С таким разбором вы точно не встречались, проходите по ссылке и прокачайте свои знания по продажам, совершенно бесплатно… и это будет интересно только тем кто хочет разбогатеть на продажах. https://t.me/fakerdinov_bot
автор: Нурлан Факердинов. Эксперт по маркетингу и продажам.
Продаем не продавая..