Я однажды уже судилась с УК за неисполнение проверок дымоходов и вентканалов в отопительный период. Им тогда удалось соскочить. Перевели стрелки на газовую компанию. Хотя даже если проверки будет делать газовая служба, делать она их будет по договору с ук, и под их ответственностью за соблюдение исполнения этих работ.
Я тогда дошла до кассации, но ЖКУ – это такая мутотень, когда суды стоят на их стороне, помогает только Закон о защите прав потребителей, который указан приоритетным для судов. И это явно больше, чем неписаное правило стоять на стороне организаций жилищно-коммунальных услуг.
Так что я на кассации остановилась, и решила ждать: всё равно опять проколются. ПРОКОЛОЛИСЬ!
24 февраля отправляю в укашку досудебную претензию по обслуживанию ВДГО:
"Управляющая организация, осуществляющая управление вашего многоквартирного дома, обязана проводить проверку состояния дымовых и вентиляционных каналов не реже 3 раз в год (не позднее чем за 7 календарных дней до начала отопительного сезона, в середине отопительного сезона и не позднее чем через 7 дней после окончания отопительного сезона) - ПП № 410.
В связи с неисполнением вашей организацией данного вида работ в отопительный период 2023-2024 (первые две проверки не проведены) ПРЕДЛАГАЮ ВАМ произвести перерасчёт по виду услуги Содержание внутридомового газового оборудования с сентября 2023 по февраль 2024 и произвести необходимую проверку дымоходов и вентканалов немедленно".
Вот ответ от 5 марта:
Открываем правила.
Мой любимый пункт 31д ПП 354 «д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки»
Таким образом, первое: срок исполнения требований потребителя нарушен. Вы 10 дней думали, что ответить. Это максимальный срок исполнения по ЗоЗПП.
Дальше: ежемесячно в квитанции на оплату вы выставляете сумму «за обслуживание ВДГО». Чего вы там понять не смогли? Сколь вернуть денег? Так помножьте на 6 ежемесячный платёж, его и верните. Разве непонятно?
Дальше: что за работу вы ведёте, чтобы найти организацию, которая сделает эту проверку? У вас разве нет договора с Газовой службой? Есть! И у меня копия есть! Ах, вы их не вызывали для проведения проверок? Ну так помнить надо, что «мадам Люся» стоит на страже и с вас обязательно спросит. Шевелитесь!!!
А теперь из правил:
П.23 ПП 416: Выдать копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ – не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса. ИИиииииииииии? Где акт?
Закон № 1300-1 от 07,02,1992 часть 1 статья 31 (тот самый, о защите прав потребителей):
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Про.рали вы все сроки. Уже можно взыскивать с вас на пропитание.
Я тем временем звоню директору Горгаза с предупреждением, что наша укашка может их опять подставить, и принести на согласование какой-нибудь график, который вы уже не выполнили. Он смеётся, говорит: нет, они просто позвонили и спросили, делаем ли мы такие работы.
/// А раньше они не делали, не было у них нужного прибора. Я тогда в прошлом году сказала: так купите и будете деньги зарабатывать, он быстро окупится///
Прибор они приобрели. Директор и отвечает: делаем, стоимость работы 1000 рублей за простое измерение. Если нужен акт, то ещё 500 рублей. Будете платить? А они отвечают: НЕТ!!! Будем искать…. (с перламутровыми пуговицами)))
Наконец, кого-то для исполнения работ они нашли. 13 марта наступило продолжение.
Приходит такое:
Я пишу: в связи с отсутствием в городе предлагаю нашу встречу перенести на понедельник.
Она (директор) в позу: повторно направляю вам уведомление, вы обязаны и бла-бла-бла.
Я снова: как я из Челябинска окажусь в городе к вашему времени?
Она снова:
И снова
Четыре уведомления за 2 часа. Не лень ей печатать письмо, подписывать его, регистрировать, сканировать и направлять мне. Я смеюсь.
Вы кто такие, чтобы распоряжаться моим временем по вашему усмотрению??? Персоналом своим будете руководить. Мной не имеете права.
///Позвонили бы, спросили, удобно ли мне будет 14 марта в 15 часов… Да ради бога, я дома, приходите.///
Но ведь надо мной покомандовать! Нееееееет. Не на ту напали. Нет меня в городе и точка. А вдруг я бы в суде в это время была, я теперь оттуда не вылезаю (или вылажу? Как правильно?). Время для укашки я назначаю сама. Потому что это вы на меня работаете, а не я на вас.
В общем, вот так попереписывались.
Мои ответы:
1. "вы обязаны СОГЛАСОВАТЬ время, поскольку работу будет делаться по МОЕЙ заявке. Планируйте работу с учётом моего мнения, либо уведомляйте заранее, а не накануне".
2. "Проверьте количество зарегистрированных лиц в моей квартире. Ваш паспортист знает. И ответа на моё требование писать в квитанциях "проживает один" я так и не получила. Как не получила ссылки на НПА, которое обосновывает вообще наличие этой записи в квитанции. Заодно прошу проверить, кто же является "членом семьи" нанимателя в соответствии с НПА, которые вы игнорируете".
Задоблали они солидарными исками к "членам семьи". Члены семьи это несовершеннолетние дети и родители, с которыми ведётся общее хозяйство. ЖК РФ читайте! Куда ни плюнь, везде "члены семьи".
А один "член семьи" снялся с регистрации в моей квартире более 3 месяцев назад. И справку "о количестве зарегистрированных" выдавал паспортист этой самой укашки, где директор Белова сидит на одном этаже с паспортистом.
=========
А часа через два я подумала: а надо вам напомнить о других, не исполненных вами, работах. Нет, не надо меня напрягать вашими нарушениями! Отправила:
Требование № 31 "Предлагаю вам немедленно направить на мой почтовый адрес перерасчёт за холод в квартире ...... за декабрь 2023, который вы не сделали после измерений температуры".
Требование № 32 "Предлагаю вам немедленно:
- закончить очистку придомовой территории от снега, льда - ПОВТОРНО: колеи, надолбы, ледяные глыбы.
- очистку пешеходной дорожки полностью вокруг дома (до тротуара в связи с приближающимися плюсовыми температурами).
- очистку козырьков подъездов от снега - ПОВТОРНО
- очистку отмостки вокруг дома от снега и льда
- убрать снег с газонов между подъездами, куда его сложил трактор, в связи с приближающимися плюсовыми температурами, когда весь снег потечёт в подвал".
Затихли. Сегодня с утра ответа не было. Уже вечер – реакции нет до сих пор. Задумались, что ли??? А я дома отсутствовала от 11 до 17 часов – дела у меня. Не знаю, приходили или нет. Наверное, теперь какой-нибудь акт состряпают, что я не обеспечила доступ. Ну посмотрим. Иск вам точно обеспечен. И как минимум взыскание морального вреда в несколько тысяч за неисполнение работ – тоже. А как максимум ещё и взыскание неустойки за период неисполнения.
===========
А вечером я на почте получала несколько заказных писем, два извещения лежали пару дней, 4 пришло сегодня утром. А на почте заполняю-получаю, а из-за полок звучит: Лена, если Б----ова придёт, тут ей письма. Я смеюсь: Б----ова как раз здесь. Вынесли ещё 2 письма.
На весь вечер чтением обеспечили…………….)))))) Потом расскажу.