В России готовятся изменения в законодательстве, которые позволят гостиницам предлагать клиентам невозвратные тарифы на проживание наравне с возвратными. Соответствующий законопроект разработан в рамках "дорожной карты" по улучшению делового климата в сфере туризма.
Сейчас российские гостиницы по закону обязаны предлагать только возвратные тарифы. Это означает, что клиент может отказаться от брони вплоть до самого дня заезда и вернуть себе все деньги, кроме платы за первые сутки "простоя" номера. Однако отели несут большие постоянные расходы независимо от заполненности, поэтому поздние аннуляции бронирований приводят к ощутимым убыткам.
По данным турагрегатора Островок.ру, почти 10% всех бронирований в 2023 году отменялись менее чем за неделю до заезда. Для среднестатистической гостиницы это означало недополученную выручку около 1 млн рублей за год. В целом по отрасли потери от отказов клиентов могут составлять более 20 млрд рублей ежегодно.
Принятие законопроекта позволит ввести в России практику невозвратных тарифов, которая широко распространена в мире. Клиентам будет предоставлена возможность выбирать между более дешевым невозвратным тарифом и стандартным возвратным. Такой шаг ожидается повысить доступность проживания в гостиницах, а самим отелям - снизить издержки за счет большей гибкости ценообразования и управления загрузкой.
В пояснительных документах указывается, что изменения будут внесены в Правила предоставления гостиничных услуг, утвержденные правительством в 2020 году. По оценкам разработчиков, нововведение также принесет дополнительные налоговые поступления в бюджет.