Недавно одни виртуальный французский профессор посоветовал изучать не рынок, а только клиентов (их проблемы и боли), чтобы создать продукт. Почему он прав и не прав?
1. Почему неправильно изучать только клиентов (их проблемы и боли), чтобы создать продукт:
Не учитывая тренды рынка, можно пропустить новые возможности для развития продукта.
Недостаточное изучение конкурентов может привести к повторению ошибок или недооценке конкурентного преимущества.
Не учитывая наличие и интересы поставщиков, можно столкнуться с проблемами в снабжении и производстве.
Важно знать и позиции общественности.
В 2018 году L'Oréal столкнулся с критикой со стороны защитников прав животных из-за использования тестирования на животных. Это негативно отразилось на репутации компании и привело к уменьшению доверия со стороны потребителей.
В 2017 году рекламная кампания Dove вызвала скандал из-за того, что некоторые люди восприняли ее как расистскую. Реклама была признана неудачной, и компания пришлось извиниться и пересмотреть свою стратегию.
2. Почему правильно изучать только клиентов (их проблемы и боли), чтобы создать продукт:
Клиенты - основа любого бизнеса, их потребности и желания определяют спрос на продукт. Глубокое понимание клиентов помогает создать уникальное предложение, отвечающее их потребностям.
Фокус на клиентах позволяет строить долгосрочные отношения и лояльность к бренду.
L'Oréal стала одним из крупнейших косметических брендов в мире благодаря своему широкому ассортименту продукции, инновационным технологиям и активной маркетинговой деятельности. Бренд активно исследует потребности клиентов и создает продукты, отвечающие их ожиданиям.
В 2019 году Maybelline выпустила новую линейку тональных средств, которая не пользовалась популярностью из-за неудачного выбора оттенков для различных типов кожи. Это привело к негативным отзывам и снижению продаж данной линейки.
3. Что делать, если клиентов еще нет:
Провести маркетинговые исследования для определения целевой аудитории и ее потребностей.
Использовать социальные сети и онлайн-опросы для сбора обратной связи и понимания ожиданий потенциальных клиентов.
Провести тестирование прототипов продукта среди предполагаемой целевой аудитории.
Создать привлекательное предложение для первых клиентов, чтобы привлечь их внимание.
Dove стала известной благодаря своей кампании "Истинная красота", которая призывает женщин любить и принимать себя такими, какие они есть. Бренд активно поддерживает идеалы самоприятия и позитивного отношения к себе.
Kylie Cosmetics стала одним из самых успешных косметических брендов благодаря стратегии маркетинга через социальные сети и созданию ограниченных коллекций продукции. Бренд активно взаимодействует с целевой аудиторией и создает продукты, пользующиеся популярностью.
4. Что делать, если продукт уже есть:
Провести анализ конкурентов и их продуктов для выявления своих конкурентных преимуществ.
Обратить внимание на обратную связь от клиентов и провести опросы для выявления возможных улучшений.
Разработать маркетинговую стратегию для продвижения продукта на рынке.
Инвестировать в исследования и разработки для постоянного совершенствования продукта.
Maybelline стала одним из лидеров в сегменте декоративной косметики благодаря своей широкой линейке продуктов, доступной цене и активной рекламной деятельности. Бренд часто сотрудничает с известными лицами для продвижения своей продукции.
В 2016 году Kylie Cosmetics столкнулась с проблемами качества продукции, в частности, с жидкой помадой, которая вызывала раздражение губ у некоторых клиентов. Это привело к отзывам и негативным отзывам, но компания оперативно реагировала, улучшив формулу продукта.
Выводы и рекомендации:
Маркетологам: Сочетание изучения клиентов, трендов рынка, конкурентов и поставщиков позволит создать успешный продукт, отвечающий потребностям целевой аудитории.
Производственникам: Необходимо постоянно улучшать продукт, следить за отзывами клиентов и реагировать на изменения на рынке, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Подробно #маркетинг изучите в курсах Витебского бизнес-центра по методике «Матрица ШУРА» – http://матрицашура.бел
Подпишись сам и рекомендуй друзьям https://dzen.ru/matrixsura
Леонид ШУР
директор
ОДО "Витебский бизнес-центр"
https://vk.com/vitebsk_business_center
https://www.youtube.com/@matrixsura
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)