Модель GROW часто применяется в коучинге, потому что она проста и очень эффективна для многих ситуаций. Вот алгоритм вопросов, ответы на которые помогут вам решить практически любую проблему.
Автор: Ольга Тукунова — эксперт кафедры «Коучинг» Академии социальных технологий, командный коуч, бизнес-коуч АСС ICF.
- Goal — цель. Что я хочу?
- Reality — реальность. Как сейчас обстоят дела в этой теме?
- Opportunities — возможности. Какие у меня есть возможности прийти к тому, что я хочу?
- Will — действие. Что я сделаю для того, чтобы достичь цели?
Эта модель отлично подходит, когда сотрудники приходят к вам с проблемой и ждут готовое решение. Задайте всего 4 вопроса, и вы увидите, как люди вдохновляются, самостоятельно находя решение.
Например, менеджер приходит к вам с проблемой:
— Дизайнер не прислал мне финальную версию презентации, и я не готов к собранию завтра. Не знаю, что делать.
Спросите его:
— Понятно, и что же ты хочешь? (Goal — цель)
— Ну, как-то она должна быть готова завтра к 10 утра, я не могу прийти ни с чем завтра.
— Расскажи подробнее: что уже есть по этой презентации, какие были договоренности с дизайнером, в чем именно его работа по этой презентации? (Reality — реальность)
— Он должен был красиво оформить слайды, добавить картинки и инфографику.
— Какие сам видишь возможности, что можно сделать в данной ситуации, чтобы ты пришел на собрание с презентацией? (Opportunities — возможности)
— Ну, не знаю… Может, найти другого дизайнера, который готов сделать все за пару часов. Или самому поработать над слайдами — пусть будет не так красиво, зато вся информация на слайдах есть. Можно еще взять макет прошлой презентации и просто поменять данные.
— Отличные варианты. И какой тебе самому больше нравится? Что в итоге будешь делать? (Will — действие)
— Возьму старый макет, обновлю текст и сделаю сам. А с дизайнером потом разберусь — скорее всего, больше не буду с ним работать.
Практикуйте коучинговые диалоги со своей командой, и вы удивитесь, как люди преобразятся в инициативных, ответственных и деятельных членов команды, на которых можно положиться.
Со своими клиентами в коучинге я примерно так же и работаю. Бывают ситуации, когда руководители заходят в тупик и самостоятельные ответы на эти вопросы не дают результата. В таких случаях работа с профессионалом — отличная поддержка и импульс для движения.