Давно продаю и покупаю вещи на Авито. Все нижеописанное является моим личным опытом. Никого не пытаюсь обидеть, просто рассказываю по факту. Если вы обладаете большей информацией, поделитесь в комментарии под статьей. Авторская пунктуация сохранена.
В поисках пиджака на Авито
Несколько месяцев я нахожусь в поисках пиджака. Если честно, до сих пор не подобрала идеальный на Авито. Сложно с этим: то цена явно завышенная, (можно на WB купить новый), то продавцы не утруждаются написать замеры, то вещь - полный хлам. Подробно об этом пишу в этой заметке.
Общение на грани
Наткнулась на объявление с красивым пиджаком розового цвета. Девушка пишет, что подойдет на 44-46. Вроде размер мой. Но есть проблемка - небольшие пятна. "Ну с этим справлюсь," - думаю я.
- Здравствуйте. Сможете отправить пиджак?
И тут полилось: пиджак я поищу, у нас переезд, могу сегодня отправить, только сделайте перевод на карту, а то я боюсь подмена. Спасибо, поищу. Вот меня такой поток мыслей в одном сообщении должен был смутить. Но возможно, человек просто старается.
Хотя здесь должно насторожить переводы. Никогда не отправляйте деньги на карту заранее. Подлог на 700 рублей навряд ли случится (столько стоил пиджак).
- Хорошо. А пятна из-за чего?
И тут опять рассказ: была на фотосессии, потом положила в коробку. Можно попробовать смыть, но нужно время высохнуть. Я вообще не планировала стирать, но потом постираю. К вечеру посмотрю... (Я пишу очень коротко, там просто километры текста).
- Спасибо. Понятно, - сказала я и закрыла переписку.
Но эта женщина меня так просто не отпустила. Дальше пошли ссылки на WB, артикулы, описание, скопированное там же. Затем свое описание, какие плечики. Затем замеры из таблицы производителя. Затем фотографии с замерами. Пишу:
- По замерам все Ок. Спасибо. А почему доставкой не хотите отправлять?
- Я не против доставкой...
И тут она начала описывать, как она стирает пиджак, какими щетками, что у нее нет подручных средств. Как пятна проходят и не особо проходят. Затем следует снова описание пиджака.
- Я пойду на улицу. Мне брать с собой пиджак или нет?
Я так устала от этого всего, что решила, что закажу.
Любая доставка, но...
- Беру.
- Куда нести? Выбирайте любой способ доставки. Точно будете брать? Я включила доставку мне ещё человек написал. Не хочу таскать с собой до вечера пакет 😁
Я заказала Авито Xmail, чтобы померить. Меня все-таки смутили замеры. И вроде мы попрощались, и она мне пожелала доброго рабочего дня... Но... оказывается, что ей не подходит такой способ доставки. Серьезно?
И тут опять полилось: у нее рядом только почта и Boxberry. А другие ей не подходят. До Xmail ей ехать четыре остановки. А она же с дитем. Ей не поехать. Тут у меня совсем взорвался мозг. Эти аргументации по поводу детей мне пишут чаще, чем-либо еще.
Но есть одна фишка по поводу доставки, которой я поделилась. Она работает. Через Boxberry можно отправить на почту и Авито Xmail. То есть приходите в пункт отправки и показываете молча штрихкод. Обычно это срабатывает.
По поводу других оправок не знаю.
Еще есть особенность доставки: если смотреть через сервис, то вам покажет ближайшие от вас пункты, откуда можно отправить заказ. Но на самом деле вы можете отправлять посылку с любого отделения в городе и даже области. Я так делала и не раз. И все ОК!
Она отправляет. Я выдыхаю.
Получение и отказ
Пиджак приходит в пункт выдачи. И мне до него куда больше остановок ехать. Но я, чтобы не рисковать, выбираю доставку, где можно померить. Я обычно дожидаюсь, когда придет сразу несколько товаров и еду. Здесь сделала так же.
Получаю посылку, прихожу в примерочную. Открываю, и ох... Он влажный. Вот не делайте так никогда.
Если вы достали вещь и чувствуете, что ее лучше простирнуть, то, конечно, сделайте это, но высушите ее окончательно и на следующий день отправьте. Напишите покупателю об этом, что вам нужно время, чтобы ее подготовить. Это будет лучше, чем вы отправите ее сырую. 100%
Мне два раза отправляли сырые вещи. И это было просто омерзительно. Когда она в таком состоянии в пакете несколько дней, то все запахи еще больше концентрируются. Там будет и запах порошка, и запах чужого тела. В последний раз мне отправляли пальто и джинсы мокрые - пришло все с запахом кислоты. То есть биологические вещества еще и закисли. Я долго их простирывала и просушивала в несколько раз, чтобы вонь ушла.
То же самое я рекомендую делать с вещами, которые вы получили. Постирайте своими средствами, и несколько дней пусть повисит дома или на балконе на плечиках, чтобы вещь стала своей.
Но вернемся к истории. Что было хорошего в посылке? Девушка упаковала в красивую обертку с бантиком, скорее всего, б/у. Но в принципе, это всегда плюс. И положила подарки. Это тоже плюс. Но все-таки я бы не стала класть в посылку две ленты-бантики, которые просто не нужны. Но любое внимание к покупателю поощряется.
Главное - сама вещь. Мокрую я на себя примерила - не лежит, хоть ты тресни. Ну не подошла вещь. Я для сравнения заказала другой пиджак, так он сразу на меня сел, я его выкупила. Хоть он был без подарочков, но упакован в плотный пакет на зипе. Очень полезная, кстати, штука. А вот розовый отправила обратно.
Только я выхожу из пункта, на меня посыпались обвинения.
- Здравствуйте. Вы не забрали заказ … а оповестить как-то разве по-человечески нельзя было ? Даже если передумали … некрасиво если честно, я вам и подарочки мини вложила. Пол дня его отправляла, в очередях , чтобы обратно ушёл 😁 класс ))
В конце концов, мне девушка посоветовала, что можно было продлить срок хранения. Эта сумасшедшая продавщица просто довела до ручки. Вы не поверите!
Когда покупатель отказался от заказа, то приходит такое сообщение: "покупатель отказался от заказа". Когда покупатель не забрал заказ, то приходит сообщение: "покупатель не забрал заказ". Но девушку просто понесло...
Я объяснила всю ситуацию, извинилась за то, что ее вещь мне не подошла. Хотя не понимаю, в чем я тут виновата. Ну, в общем, мы разошлись. Я на всякий случай ее заблокировала. Есть такая функция в диалогах.
Но могу сказать, что кому-то такое общение нравится. У девушки ни одного плохого отзыва. Она искренне старается угодить, а порой даже очень.
Поделитесь своими историями, как вы общались со странными покупателями на Авито. Что вам предлагали?
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на мой канал. Там много интересного!