Когда используем маркетинг, в первую очередь мы должны знать нашу целевую аудиторию.
Эта информация нам помогает во многом, в том числе правильно выстроить путь клиента, составить маршрут, чтобы человек обратился к нам за товаром или услугой и стал нашим действующим клиентом.
Сегодня немного теории. Возьмем в пример лестницу Бена Ханта.
Суть теории заключается в том, что каждый человек проходит определенную последовательность шагов к принятию решения о покупке. Для этого ему необходимо совершить 5 шагов.
1. Отсутствие проблемы. На данном этапе человек не осознает, что у него проблемы, и он даже не пытается ее решить.
Например, семья планирует провести фотосессию в определенной стилизованной тематике. И муж говорит: я сам все смогу, у нас есть хороший фотоаппарат, все сделаем.
Тут жена: А ты точно справишься с этим? Я не хочу просто фотографии, я хочу красивые фотографии. И вот муж задумался, справится ли он?
Листает ленту и оп - ему попадается наша реклама про фотосессию. Он переходит в сообщество и начинает читать. Здесь мы можем разместить интересные и полезные экспертные статьи. Например, с какими проблемами можно столкнуться при фотосессии.
2. Наличие проблемы. Человек понимает, что у него есть проблемы. Но он еще не знает, как ее решить и нужно ли ему вообще это самостоятельно решать. И тут к нам на помощь может прийти такие методы, как SEO-оптимизация, также таргетированная реклама с привлекательным заголовком либо же это контекстная реклама. Все. Человек нашел, увидел, перешел и почитал.
3. Поиск решений. Человек понял, что он не хочет заниматься этим самостоятельно, и ищет пути решения. Он сравнивает различные варианты, изучает информацию. Раз он на вас ранее был подписан или знает ваши страницы, важно использовать все виды контента.
Например, это отзывы. Примеры фотосессии, чтобы человек посмотрел — ого, как классно. Ого, вот такое оборудование. Чтобы сделать такую фотосессию, нужны определенные световые лампочки. Да я тут могу раскошелиться. Может, стоит обратиться к кому-то, к профессиональным фотографам.
4. Решение. На данном этапе клиент уже знает, что у него есть проблемы. Он уже понимает, что он не будет заниматься этим самостоятельно.
Это невыгодно и нет времени. И он начинает смотреть, думать, к какому фотографу обратиться.
Чтобы выделиться среди конкурентов, мы используем разные инструменты. Оформленное сообщество или сайт с правильной навигацией, чтобы человек зашел, почитал, принял решение.
Мы ведем сообщество, здесь много полезной информации, которая поможет для клиента. Конечно же, отзывы, кейсы. Это все помогает прогреть аудиторию, чтобы человек выбрал именно вас. Реклама.
5.Покупка. Все также на примере ситуации с фотосессией.
Муж говорит: "Мы обратимся к этому фотографу. У него хорошие фотографии, отзывы, он выступает как хороший эксперт в области фотографии". И благодаря этому мы убедили нашего потенциального клиента к покупке именно нашего товара. И человек нам пишет.
Мы быстро обработаем заявку. В этом нам могут помочь чат - боты, чтобы все было максимально просто и понятно.
И на этом лестница Бена Ханта закончилась. Все, человек уже у нас купил, мы уже проведем ему красивую стилизованную фотосессию.
Но я бы здесь еще добавила и шестой шаг — это удержание клиента.
Когда человек обратился к нам раз за фотосессией, может обращаться и дальше. Или порекомендовать нашим друзьям фотографа. Важно удержать клиента и взаимодействовать с ним. Также публикуем интересный полезный контент. И не забываем про рассылки.
Если вы хотите узнать ещё больше о маркетинге и продвижении в социальных сетях, то обязательно подписывайтесь на все наши социальные сети.
#Digital #Услуги #Продвижение #Интернетмаркетинг #Webразработка #SEO #Контентмаркетинг
#fenixsmm#продвижениегруппыввк
#продвижениесообществаввк#продаживк#продажионлайн
Мы в социальных сетях:
Наш сайт: https://fenixsmm.ru/
Телеграм: https://t.me/shmakova_ekaterina_fenixsmm
YouTube: https://youtube.com/@shmakova_ekaterina_fenixsmm
Tik Tok: https://www.tiktok.com/@fenixsmm?_t=8Z4Ta5fsCKv&_..
Vc.ru: https://vc.ru/s/1240670-blog-shmakovoy-ekateriny
Одноклассники: https://ok.ru/group/70000000161295/topics
Вконтакте: https://vk.com/shmakova_ekaterina_fenixsmm
Вконтакте про маркетинг в недвижимости: https://vk.com/wall-218300333_230
Хотите знать больше об акциях и специальных предложения. Получить 🎁 подписывайтесь ➡️ https://t.me/Fenixcanal_bot