После недавнего поста про чувство вины и вспомнила одну историю, из которой можем извлечь пользу для коммуникации. Сначала будет история, потом немного психологии и наконец польза - как сделать так, чтобы люди запоминали то, что вы говорите. Поехали!
Классе в 10 из нашей группы друзей неожиданно отделилась девочка. Что случилось - совершено непонятно, допросы девочки и прочих одноклассников были безрезультатны. “Ничего не случилось” и все тут. Меня такие приколы сильно удивили и расстроили, но что ж поделать, когда “все в порядке”.
И вот я случайно в барчике встретила ту одноклассницу лет 7-8 спустя. Смотрела я на нее и все о чем думала “Почему ты тогда перестала со мной дружить, блин!” Я пошла к ее столику, задала пару отвлеченных вопросов вежливости и перешла к делу - колись, что случилось 7 лет назад?!! И она мне рассказала. Я помню, как была рада получить ответ, просто счастлива, а через пару дней я этот ответ забыла. Вот хоть пытайте меня, ничегошеньки не помню.
Теперь мораль. Мы гораздо лучше запоминаем незавершенные действия, как я запомнила ситуацию с одноклассницей, т.к. не знала развязки, и тут же забыла, когда эту развязку узнала. Эта штука называется эффект Зейгарник. Открыла его собственно психолог Блюма Зейгарник за чашечкой кофе со своим преподом, когда они прикопались к официанту с вопросами “а как ты запоминаешь заказы стольких клиентов?” и он ответил, что помнит только те заказы, которые еще нужно принести, а те, которые уже принес, сразу забывает. Естественно дальше были еще эксперименты уже не на официантах и эффект подтвердился.
Этот эффект часто используют в обучении или для личной эффективности. Например, можно прервать рассказ, чтобы он лучше запомнился, прям как серию сериала на самом интересном месте. Или при просмотре лекции, изучении чего-то нового остановиться специально, чтобы лучше усвоить информацию. Такие дела.
Помните хорошее,
Катя❤️