Уважаемы читатели, сегодня я бы хотел поделиться с Вами своими мыслями о важности умения владеть телефоном.
Проектная продажа, это продажа, которая больше ориентирована на большого клиента и объект, порой таких клиентов и объектов может не быть в Вашем городе, а что делать если нужно решить какой-то вопрос, а личное присутствие - невозможно. Стоп мы убежали слишком далеко!
И так: телефоны - черные ящики, которые сами не звонят!
В современном мире, где все происходит онлайн, телефон стал неотъемлемой частью нашей жизни. Мы используем его для общения, работы и развлечений, и конечно в продажах.
Умение разговаривать по телефону это отдельный навык, который требует большей отработки, чем навык продаж и на это есть несколько причин:
- При первом звонке - Вы еще не знаете друг друга, а это неизвестность;
- Нет визуального контакта;
- Много спама и Вас могут игнорировать;
- Бывает, что прерывается связь;
Умение правильно обращаться с телефоном - это ключевой навык, который поможет нам достичь успеха в любой сфере деятельности.
Несколько рекомендаций при работе в продажах:
- Создайте доверительное отношение;
- Будьте уверенны;
- Если вы не можете дать четкого ответа - возьмите паузу;
- Договаривайтесь на встречу:
- Не переходите на изучении проблемы глубоко;
- Ни при каких обстоятельства не переходите на этап презентации товара;
- Слушайте внимательно;
- меньше говорите;
Помните, что проектная продажа - это не только о том, чтобы продать товар или услугу, это создании долгосрочных отношений с клиентом и помощи ему в достижении его целей.
Хорошая фраза и фильма "Бойлерная".
Нет неудачных звонков: либо вы продаёте клиенту акции, либо он продаёт причину отказа.
В любом случае происходит продажа.
Но кто её закрывает — он или вы? Будьте настойчивыми.
Надеюсь, информация о телефонном разговоре была полезной для вас.
Удачи в проектных продажах и не забывайте использовать телефон как инструмент для создания доверительных отношений с клиентами!
