Граждане могут вернуть букет и получить назад деньги, если цветы были доставлены им увядшими или подмороженными.
Об этом рассказал РИА «Новости» директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
В частности, он указал: статья 18 закона «О защите прав потребителей» содержит положение, согласно которому покупатель имеет право на возврат средств, уплаченных за товар, если у товара есть недостатки, не оговоренные продавцом заранее.
Поздняков подчеркнул, что увядающий или подмороженный букет как раз является товаром ненадлежащего качества, что дает покупателю право требовать возврата уплаченных им денег: как за букет, так и за его доставку.
При доставке некачественного букета Игорь Поздняков посоветовал сфотографировать его, зафиксировав недостатки, и обращаться за возвратом денег к продавцу в письменной форме: через сайт, приложение или электронную почту. Можно отправить на юридический адрес продавца претензию заказным письмом.
При выявлении недостатков у других подарков, которые традиционно покупают к 8 марта, — духов, белья, украшений, эти подарки тоже подлежат возврату с выплатой всей уплаченной при покупке суммы. Не получится сдать эти товары только, если они хорошего качества, но не подошли покупателю.
Ранее сообщалось, что на Ямале к 8 марта вывели махровые тюльпаны. В Салехардском хозяйстве к празднику подготовили четыре тысячи таких цветов.
Самые важные и оперативные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».