И без объяснения причин". Такую строчку я теперь буду добавлять в сообщениях с приглашениями в поездки.
Я рассказывала в статье "От Средиземного к Красному", что мы решили с дайверами поехать в середине апреля понырять в Египте. Группа собралась небольшая, но все люди раньше со мной ныряли, ездили в другие поездки. Ребята хорошие. Компания эта теперь любит собираться не только на дайвинг, но и просто по любому поводу. Все разного возраста и статусов. С хорошим чувством юмора. Доброжелательные друг к другу. Очень скромные в выпивке.
Вобшем, не клуб, а мечта! Недавно я собирала в кафешке всех на семинар по планированию погружений. Пришли даже люди, которые накануне ворчали, что в воскресенье утром надо спать, а не семинарить.
После програмных моментов пили чай, весело общались на разные темы. А я смотрела на всех этих людей и думала: "Как здорово, что мне это удалось. Получилась действительно классная команда. И все получают удовольствие не только от дайвинга, но и от общения друг с другом."
Однако вчера произошла неприятная история. Одна из участниц предстоящей поездки, единственная, кто со мной ни разу не нырял, переписывалась со мной полдня. И в результате решила отказаться от поездки с формулировкой: "Лучше я потеряю деньги за невозвратные билеты, чем испорчу себе отпуск".
Вчера вечером я предложила ей выдохнуть и взять паузу. Потому, что мне показалось, что человек просто себя накрутил по полной.
Вечером пришел мой мудрый Сережа. Я рассказала о том, как "не справилась" с ситуацией. Он меня послушал и сказал:
- Я недавно смотрел сайт одной туристической компании, которая организует пешие походы по Ликийской тропе. Там расписано все до мелочей. И внизу приписочка: "Перед бронированием позвоните нам по телефону, чтобы обсудить нюансы". А еще ниже: "Мы очень ценим спокойную и доброжелательную атмосферу внутри наших пеших групп. Поэтому оставляем за собой право отказать Вам в бронировании без объяснения причин".
Какие мудрые слова, подкрепленные опытом! Мне стоит взять их на вооружение. Я порой так пекусь о благополучии каждого, что забываю о том, что, в первую очередь, успех групповой поездки - это общая атмосфера. Это важнее всего. Важнее денег и опасений по поводу собственной репутации.
Сегодня утром обнаружила сообщение от этой женщины с просьбой вернуть остаток денег. С облегчением перевела их ей. Гора свалилась с плеч. Живем дальше. Наматываем опыт на усы.
Всем добра и быть рядом с теми, с кем вам хорошо!