Покупая парфюмерно-косметические товары, необходимо помнить, что вернуть их в магазин можно только при наличии недостатков или если при покупке (т.е. в момент заключения договора) покупателю не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
Маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:
- наименование;
- назначение парфюмерно-косметической продукции, а косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;
- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
- номинальное количество продукции;
- срок годности, в том числе информацию о предупреждениях;
- список ингредиентов, который может быть представлен на русском языке.
С 01.10.2020 введена обязательная маркировка духов и туалетной воды (Постановление Правительства РФ от 31.12.2019 № 1957 «Об утверждении правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды»).
Маркировка проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык. Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге.
При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу.
В случае, когда продавец (изготовитель) представил ненадлежащую информацию о себе либо о реализуемом товаре, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещение других убытков (ст. 8, 10 Закона Российской Федерации №2300-1«О защите прав потребителей»).
При выявлении в товаре недостатков, потребитель вправе заявить одно из требований: о замене на товар этой же марки / этой же модели и (или) артикула; о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу (ст. 18 Закона №2300-1).
В случае отказа в удовлетворении требований в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Помните, что приобретать парфюмерию следует в специализированных магазинах, которые могут предоставить документы, подтверждающие соответствие качеству товара.