В 2016г был у нас проект Апольда. Строили прекрасному человеку Татьяне, с которой до сих пор тепло общаемся. Она попросила поднять потолки, которые должны были чуток опуститься из-за воздуховодов - она это понимала. И я распорядился добавить ряд керамоблока + 220 мм.
Прорабил молодой парень, типичный очкарик. Он ранее где-то работал проектировщиком, но захотел строить не на бумаге, а вживую. Осознанно пытался набрать мужской сути, что-то хотел доказать отцу, я уже деталей не помню.
И вот приезжаю на объект... а я любил к нему ездить, аккуратные площадки были... и вижу смонтированные металлические воздуховоды системы приточно-вытяжной вентиляции. Все бы ничего, но зазор между круглым воздуховодом и перекрытием 150 мм. Не прижали к перекрытию. Завожусь с пол тычка и перехожу на мат: какой смысл было поднимать кладку на 1 ряд ради высоких потолков, а потом всё это умножить на ноль, сделав так низко вентиляцию. Ну, неужели надо на каждый чих писать инструкцию?!
Потом вижу, что молодому реально плохо, сбавил тон и перешел в режим конструктивного разговора. И он меня удивил тогда. Я думаю, что он вообще приходил в мои события только для этой фразы: "До тех пор, пока ты не приехал на объект я думал, что у меня всё прекрасно и вентиляция сделана отлично". Я прямо тогда серьёзно задумался на тему как люди принимают решения. Человек старался, он был вовлечен, не филонил, а вышло по крылатой фразе Черномырдина...
Другой случай. Армопояс на моем доме... зимний прогрев бетона. В субботу отгорают две петли греющего кабеля на участке. Прораб (профи) принял решение вырубать этот участок армопояса, поэтому не стал сразу докладывать в офис. В пн обсуждаем с начальником участка что потеряли два дня, что сразу надо было ставить тепляк. Если бы прораб доложил в сб, то тут же бы получил распоряжение о тепляке. Но он принял нерациональное решение. В пн уже начальник участка не видит смысла в тепляке, предложение смириться. Я распоряжаюсь не смотря ни на что ставить тепляк и с бетоном в итоге всё ок.
Это оказались не халатность, не наплевательское отношение... Молодой вообще ждал похвалы. Просто люди совершают нерациональные действия (в моей картине мира), которые считали рациональными пока не поговорят со мной.
Как я с этим боролся все годы? Раньше я тасовал колоду, потому что переустановить операционку человеку невозможно. Я верил, что можно собрать идеально чёткую команду, где будет взаимопонимание с полуслова.
Надо признаться, что у меня тут не полное Ватерлоо. За последние годы качество людей в команде выросло в разы.
Но и уровень целей вырос. И этому разрыву ожидания(от людей)/реальность не будет конца. Сейчас я перешёл в режим смирения и принятия. Нет ни одного члена команды, которым я был бы доволен на 100%. Есть на 90% и ниже. Каждый имеет свои баги, каждый порой троит, тупит, удивляет... короче делает не так, как я бы поступил в его ситуации. Я гораздо меньше раздражаюсь по этому поводу, чем 5 лет назад.
Совершенства не существует. Бесконечно тасовать колоду бесполезно, нужно играть с теми картами, что есть. И радоваться каждому сотруднику, который пришёл в ваше событие. Никто не сел с вами в "один трамвай" просто так.
Я решил работать не на свой результат, а на результат людей. Чтобы у них получалось. Не команда должна работать на лидера, а лидер на команду. Ибо мои старые смыслы (строительство технологичных домов) умерли, стали мелкотемьем, бессмыслицей.
Сейчас моя цель, чтобы люди синхронизировались как метрономы и получился результат, который даст бензин на новые цели.
Ну, и потратить 42 года, чтобы прийти к такому простому выводу - это ли не баг? Мой баг конечно. Если бы не то признание очкарика 7 лет назад об ожидании похвалы, я бы потратил еще больше времени на свою перепрошивку. Каждый каждому учитель.
Всем добра)