Антирейтинг детских поликлиник Томска составил «АиФ-Томск» на основе отзывов пользователей 2ГИС. Чаще всего родители жалуются на работу колл-центра и сотрудников в регистратуре.
По данным сервиса, в Томске насчитывается 16 детских поликлиник. Средняя оценка медучреждений составила 2,5 звезд.
«Не берут трубки»
Первое место в антирейтинге досталось детской поликлинике №3, которая находится на улице Смирнова, 31. Общая оценка медучреждения – 1,8 звезды. На сервисе 2ГИС чаще всего томичи жалуются на работу регистратуры и колл-центр.
«На телефон повесили ботов, сами в поликлиниках трубки не берут. Бесполезная организация. На жалобы не реагируют», — рассказал Денис Дмитриевич.
Также некоторые родители жалуются на хладнокровное отношение врачей к детям.
« К ребенку максимально не бережное отношение, на секунду это новорожденный ребенок в том числе. Когда проходит осмотр, ребенка полностью раздевают, а в кабинете открыто окно, хоть и на проветривании, но это чувствуется», — написала томичка Кристина Втор.
«Врача просто не вызвать»
На втором месте оказалась поликлиника ТНЦ СО РАН на проспекте Академическом, 7. Жители Томска оценили его всего в 1,8 звезды.
Как пишут пользователи 2ГИС, дозвониться до регистратуры очень трудно: приходится долго ждать ответа, также сложно записаться на прием. Другие отмечают грубость сотрудников в регистратуре.
«В поликлинику большая редкость дозвониться, врача просто не вызвать, ребёнку было очень плохо, вызвали скорую, скорая за целый день так и не приехала, пол дня звонили в поликлинику, никто трубку не берёт», — написала Анастасия.
«Колл-центр перезванивает через 3 часа»
Детскую поликлиника №5 на улице Набережной реки Ушайки, 22 также оценили в 1,8 балла. Многие томичи также недовольны работой колл-центра, многим родителям приходится ждать ответа по три часа.
«Колл-центр перезванивает через 3 часа, слушаю музыку и не успеваю даже рта открыть идёт сброс разговора, жду, что будет повторный звонок, его нет! Зачем тогда эти колл-центры?», — задается вопросом Елена Самовик.
Другая родительница, Кристина Козина, выразила свое недовольство по поводу работы педиатра, которая наотрез отказалась дать направление на рентген для проверки наличия у ребенка коклюша, при том, что у него ухудшалось состояние.
«Данная МСЧ это какой-то кошмар»
Также в нашем антирейтинге оказалась детская поликлиника в МСЧ №2 на улице Бела Куна, 3 строение 6. Общая оценка медучреждения на сервисе 2ГИС – 2,1 звезды. Местные родители пишут, что записаться в поликлинику очень сложно, а чтобы попасть на прием по живой очереди необходимо просидеть в больнице несколько часов.
«Не знаю есть ли хуже детские поликлиники, но данная МСЧ2 это какой-то кошмар! Никогда у них нет свободного времени для записи, позвони хоть за неделю чтобы записаться на прием, все равно скажут, что времени нет, звоните заранее. Когда? Когда ребенок еще даже не заболел? Ну извините, такое нельзя предвидеть», — пишет Майя Пузанова.
Огромное количество жалоб жителей Томска касаются работы регистратуры.