Первое, что нужно понимать: любой бизнес — это конструкция. У нее есть колеса, руль и другие элементы. Чтобы транспорт хорошо ехал, нужно им правильно управлять: на велосипеде достаточно крутить педали, а вот автомобиль с педальным приводом далеко не уедет. Между тем многими предприятиями, даже крупными, пытаются управлять как велосипедами.
Как понять, что на предприятии привод педальный? Спросите его собственника о проблемах, и вы услышите:
- некому работать, совершенно нет профессионалов;
- сотрудники плохо работают и просто хотят получать деньги, это сопровождается текучкой кадров;
- возникают постоянные сбои в бизнес-процессах, которые устраняются при помощи эмоций.
Чтобы бизнес работал и успешно развивался, он должен быть качественно сконструирован и качественно собран. Это называется структуризацией бизнеса. Опять же, если возвращаться к аналогии с автомобилем, надо понять, что перед разработкой конструкции создается концепция. Она включает в себя назначение технического средства и требуемые характеристики, такие как скорость, количество посадочных мест, тип кузова и пр.
Концепция бизнеса, в свою очередь, включает в себя:
· миссию;
· ценности;
· цели.
Только если миссия, ценности и цели заданы правильно, можно выстроить правильную структуру бизнеса, который способен к стабильному существованию и развитию и который будет условным «автомобилем», а не «велосипедом».
Также возможны ситуации, когда бизнес изначально имеет миссию, ценности и цели, но в работе принимаются решения, противоречащие тому, что задекларировано. В результате мы видим возникновение проблем и сбоев, связанных с нарушением изначально заложенной структуры компании. Так, если автомобиль создан для комфортного передвижения по ровной трассе, не стоит пытаться ехать на нем по бездорожью или модернизировать его путем увеличения клиренса и установки огромных колёс, не учитывая при этом тип привода, параметры свесов и кузова и мощность двигателя. А иначе машина потеряет возможность ехать даже по трассе.
Так какие же шаги необходимо сделать для организации структурного бизнеса, способного существовать и развиваться, несмотря на имеющиеся во внешней среде сложности, в том числе такие, как кадровый голод?
1. Разработать структуру предприятия — органограмму (организационную диаграмму). Эта схема определяет зоны ответственности и в дальнейшем позволяет направить действия сотрудников согласно заложенной миссии, ценностям и целям.
2. Определить технологии, требования, ценности каждой зоны ответственности на всём этапе бизнес-процесса, от получения заявки на продукт до получения прибыли от продукта. Под зоной ответственности подразумевается какая-либо служба, отдел или должность внутри компании (предприятия).
3. Определить и внедрить систему финансовой и эмоциональной/не финансовой мотивации для сотрудников. Нужно принять, что именно не финансовая/эмоциональная мотивация является ключевой в привлечении и удержании профессиональных кадров. При этом именно этому аспекту уделяется меньше всего внимания на предприятиях, которые жалуются на кадровый голод.
4. Внедрить принцип управления по целям. На примере автомобиля это будет выглядеть так:
· А – водитель, который направляет автомобиль в нужном направлении с нужной скоростью;
· В – компьютер автомобиля, который синхронизирует работу всех систем автомобиля для того, чтобы он ехал с нужной скоростью туда, куда его направляет водитель.
К основным элементам управления по целям относятся:
· определение целей;
· планирование;
· выполнение действий по достижению целей.
Важно, чтобы этот процесс был последовательным.
Каждый шаг достоин того, чтобы подробно изучить технологию его выполнения. Он содержит в себе значительный пласт очень интересной и несложной для понимания информации.
В следующем посте я буду подробно говорить о том, что такое миссия, ценности и цели.
И ещё анекдот по теме.
На сайте по подбору персонала объявление:
«Внимание, в городе открывается очень перспективная и бурно развивающаяся компания. Объявляем крутой конкурс на должности:
- управляющего директора с пониманием, в каких сферах и как можно открыть бизнес;
- коммерческого директора с опытом работы менеджером и собственной базой покупателей;
- финансового директора с базой потенциальных инвесторов;
- директора по закупкам с собственной базой поставщиков;
- директора по логистике, готового осуществлять доставку на личном автомобиле.
Поторопитесь! Иначе мы не откроемся».