Бесплатную юридическую помощь могут получить отдельные категории граждан: семьи, у которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, а также инвалиды I и II группы; ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации; военнослужащие, в том числе мобилизованные;
граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации. Категории перечислены в статье 20 Федерального закона. В отдельных регионах список может дополняться. Так, в Челябинской области бесплатные юридические услуги положены и некоторым другим категориям льготников, согласно региональному законодательству. Например, это инвалиды III группы; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча и другие. В минувшем году жителям Челябинской области было оказано 6337 бесплатных юридических услуг частными юристами.