Эмоциональное истощение не является просто отмазкой или признаком слабости, это реальное медицинское состояние, с которым может столкнуться абсолютно каждый. Медицинские специалисты поделились информацией о группах, наиболее уязвимых к развитию профессионального истощения, и рассказали о потенциальных опасностях этого состояния.
Какие специалисты наиболее подвержены риску профессионального истощения?
Особенно подвержены риску развития этого состояния специалисты из так называемых «помогающих» профессий: учителя, врачи, социальные работники, операторы горячих линий. Не обходит стороной истощение и лиц, занятых в области услуг и управления, таких как продавцы, агенты по недвижимости, менеджеры всех уровней.
Личные качества человека также играют свою роль. Риск профессионального выгорания выше у лиц, склонных к перфекционизму, нежеланию ставить границы в работе и заботиться о собственных нуждах, а также тех, кто склонен к изоляции и ощущает недостаток поддержки от коллег и начальства.
Почему возникает синдром профессионального истощения?
Истощение происходит в результате длительного стресса на рабочем месте, когда человек по различным причинам не способен справиться с напряжением. Чаще всего это касается профессий, предполагающих постоянное общение с людьми или заботу о них, где от качества коммуникации зависят результаты работы.
Ключевые факторы, вызывающие выгорание: постоянный стресс, избыточная ответственность, ограниченный контроль над ситуацией, нехватка признания и вознаграждения за работу, конфликты и сложные взаимоотношения. Сутью выгорания является реакция на непрекращающееся напряжение, вызванное межличностным общением, что представляет собой жгучий финал процесса полного истощения.
Какие признаки указывают на начало профессионального истощения?
Признаки включают в себя физическое и эмоциональное опустошение, ухудшение качества и результативности работы, снижение профессионального интереса и мотивации, чувство отдалённости и пустоты в отношении работы, состояние постоянной усталости, раздражительность по отношению к коллегам или клиентам, восприятие работы как бремени. Также наблюдается снижение эмпатии, понимания и терпимости к потребностям клиентов, создание напряженной атмосферы в коллективе, ухудшение межличностных отношений и психологической атмосферы.
Как можно предотвратить развитие профессионального истощения?
Для предотвращения выгорания применяются программы по улучшению благополучия персонала, включающие в себя разработку здорового стиля жизни и способствование развитию положительной корпоративной культуры: кружки по интересам, корпоративные спортивные мероприятия, волонтёрство, обмен опытом через альтернативные профессиональные пути, наставничество, коучинг, а также предоставление социальной и психологической поддержки по мере необходимости.
Какие могут быть последствия профессионального истощения?
Последствия стресса включают понижение работоспособности, снижение качества и объёма работы, регресс адаптационных способностей. Помимо этого, длительное негативное воздействие стресса может усугубить или спровоцировать развитие хронических неинфекционных заболеваний, таких как сердечно-сосудистые нарушения (артериальная гипертензия, ишемическая болезнь сердца) и другие серьезные состояния. Кроме того, негативно влияет на пищеварительную систему, вызывая эрозивно-язвенные поражения.digestive расстройства.