В каких случаях можно вернуть деньги за цветы Покупатель может вернуть потраченные на цветы деньги. В каких случаях он имеет на это право, рассказал депутат Госдумы Алексей Говырин.
В частности, можно потребовать свои деньги, если продавец не выдал чек, если цветы подмёрзли в процессе доставки курьером или если они завяли на следующий день.
«В канун праздника 8 Марта во время аврала и вообще всегда продавцам нельзя забывать о чеках, недопустимости обсчета покупателей и рисках быстрого увядания букета, за который покупатель может потребовать деньги обратно и правильно сделает», – сказал Говырин.
Пожаловаться на продавца можно даже если нет чека. Сначала стоит обратиться к нему и попросить выдать чек. Если этого так и не произойдёт, можно подать заявление в ФНС через сайт ведомства или специальное приложение. В нём можно потребовать перерасчёт или полный возврат средств.
Если букет уже на следующий день потерял товарный вид, покупатель также вправе требовать деньги назад. Говырин подчеркнул, что в данной ситуации продавцу стоит пойти на уступки — покупатель может пойти в суд.