Один из важнейших этапов в технологии целевого управления KPI-Pro – это разработка бизнес-модели и стратегии компании. Практически в результате данного этапа мы заполняем новый шаблон бизнес-модели, важнейшие блоки в котором касаются разработки конкурентной стратегии предприятия. Это фокус конкуренции, ценностное предложение (CVP) и уникальное торговое предложение (USP).
Понятия фокус конкуренции, ценностное предложение и уникальное торговое предложение мы уже рассмотрели. И предположим, что вы все это сделали. А что дальше? А дальше необходимо создать или удержать конкурентные преимущества компании на основе выявления и развития ключевых факторов успеха (КФУ) бизнеса. КФУ – это источники конкурентоспособности предприятия. Это то, что обеспечивает создание и сохранение вашего уникального торгового предложения (УТП). Проще говоря, КФУ – причина, УТП – следствие. И чтобы получить желаемые следствия, надо точно определить их причины. Где же их искать?
А искать ключевые факторы успеха надо в ресурсах и процессах организации:
1. Какие ресурсы необходимы компании для поддержания ее жизнеспособности? Это человеческие ресурсы, материальная инфраструктура, текущие активы, технологическая платформа, нематериальные и финансовые ресурсы.
2. Какие процессы обеспечивают жизнедеятельность и конкурентоспособность предприятия? Это основные процессы (производство, логистика, маркетинг и продажи, сервис), обеспечивающие процессы (закупки, работа с персоналом и др.), процессы управления и процессы развития. Если кратко.
И на основе такого анализа мы должны выявить ключевые ресурсы и ключевые процессы, оказывающие наиболее сильное влияние на создание конкурентных преимуществ бизнеса. Это и будут наши КФУ. А затем инвестировать в их развитие и преодоление разрывов между тем, что есть (точка А) и тем, что надо (точка Б).
Методически все понятно. А практически это непростая и творческая работа по тонкой настройке вашей организации на реализацию бизнес-стратегии. Но иначе никак.
Олег Кулагин & Группа компаний «Менеджмент Сервис»
100 уроков менеджмента. Методическое пособие для управленческой элиты.
Мини-книга "Технология KPI-Pro" - скачать бесплатно.
Положение о премировании на основе KPI - скачать бесплатно.
Презентация продуктов и услуг - скачать бесплатно.
АРХИВ СТАТЕЙ ПО ЦЕЛЕВОМУ УПРАВЛЕНИЮ
