Несвоевременная оплата кредита или микрозайма может привести к передаче долга коллекторскому агентству. К сожалению, некоторые из таких компаний действуют незаконно, нарушая права должников. Они могут звонить в ночное время, использовать оскорбительную лексику и начислять чрезмерные проценты на задолженность.
Особую опасность представляют так называемые "черные коллекторы" – нелегальные компании или частные лица, работающие без регистрации в ФССП.
Черные коллекторы зачастую игнорируют законодательные ограничения, касающиеся количества звонков и личных встреч, применяют жесткие психологические методы давления. Они могут угрожать должнику и его семье физическим насилием, распространением конфиденциальной информации в интернете.
При столкновении с такими незаконными действиями необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы для защиты своих прав и привлечения нарушителей к ответственности.
Как работают нелегальные коллекторы
Неправомерные действия с имуществом
Получив данные о месте проживания и работы должника, недобросовестные коллекторы могут прибегнуть к целому ряду противоправных действий. Среди наиболее распространенных - нанесение оскорбительных надписей и угроз на дверях квартиры, в подъездах, а также умышленная порча автомобиля путем нанесения граффити, разбития стекол и зеркал.
Кроме того, они могут попытаться забрать личные вещи должника, настаивая на их "добровольной" передаче, чтобы избежать обвинений в разбое или грабеже.
Однако такие серьезные преступления, как угон или уничтожение автомобиля, маловероятны, поскольку влекут за собой серьезное наказание. Подобные инциденты могут быть расследованы по видеозаписям с камер наблюдения и показаниям свидетелей. Поэтому коллекторы предпочитают ограничиваться устрашением и психологическим давлением, стремясь принудить должника к выплате долга таким образом.
Нарушения при общении с заемщиком
Личные встречи с должником являются допустимым способом взыскания задолженности для легальных коллекторских агентств. Однако законодательство ограничивает их частоту - не более одного раза в неделю.
Превышение установленных норм, а также ряд других признаков могут указывать на противоправные действия со стороны так называемых "черных коллекторов":
· Чрезмерное количество личных встреч сверх разрешенного.
· Контакты не с самим должником, а с его родственниками или иными лицами.
· Попытки проникнуть в жилое помещение против воли должника.
· Требования передать наличные денежные средства или имущество во время встречи.
· Угрозы, оскорбления, использование нецензурной лексики взыскателем.
· Отказ представиться и предъявить документы, подтверждающие полномочия на взыскание.
Важно понимать, что ни одна коллекторская фирма, легальная или нет, не имеет права принуждать должника впускать ее представителей в жилое помещение. Вы полностью вправе отказаться от личной встречи, не открывать дверь или общаться за пределами квартиры. Если взыскатели пытаются проникнуть внутрь силой - незамедлительно вызывайте полицию.
Мошенничество
Важно осознавать, что деятельность так называемых "черных коллекторов" в корне противоречит закону и лишена каких-либо законных оснований. Зачастую они получают доступ к базам данных должников банков, микрофинансовых организаций и легальных коллекторских агентств на теневом рынке.
После этого они требуют передачи наличных средств напрямую им или перевода денег на личные банковские карты. Однако подобные выплаты никоим образом не гасят реальный долг, а средства оказываются в руках мошенников.
Чтобы не стать жертвой подобных незаконных схем, категорически недопустимо передавать денежные суммы напрямую взыскателям. Всегда требуйте документальное подтверждение их полномочий, включая сведения о коллекторской компании и ее законных реквизитах для безналичной оплаты.
Дополнительно рекомендуется самостоятельно связаться с организацией по контактным номерам, указанным на ее официальном сайте, и уточнить порядок погашения имеющейся задолженности. Лишь соблюдая подобные меры предосторожности, вы сможете обезопасить себя от незаконного вымогательства со стороны нелегальных "черных коллекторов".
Угрозы
В настоящее время случаи применения физической силы со стороны недобросовестных коллекторов встречаются крайне редко. Гораздо чаще они прибегают к психологическому давлению, высказывая угрозы расправы, что само по себе является незаконным.
Тем не менее, стоит понимать, что подобные действия могут спровоцировать и сам должник, вступив в конфликт или допустив оскорбления в адрес взыскателей.
В зависимости от степени физического воздействия, коллекторы могут быть привлечены к ответственности за нанесение побоев, причинение вреда здоровью различной тяжести. Большинство таких деяний подпадает под состав уголовного преступления.
Если вы заметили, что взыскатель намеревается перейти от угроз к реальным действиям, незамедлительно вызывайте сотрудников полиции и привлекайте внимание окружающих. Своевременная реакция позволит предотвратить возможные противоправные действия в отношении вас.
Звонки и СМС
Одним из наиболее распространенных методов давления на должников, используемых как легальными, так и недобросовестными коллекторами, являются постоянные телефонные звонки и смс-сообщения.
Однако законодательство налагает ряд ограничений на подобную практику для официальных взыскателей - они обязаны звонить только с одного номера и не превышать допустимую частоту обращений.
Признаками же звонков от так называемых "черных коллекторов" могут служить:
· Входящие вызовы со скрытых и постоянно меняющихся номеров (возможно использование программ для генерации виртуальных номеров);
· Отказ представиться и сообщить сведения о компании либо предоставление ложных данных;
· Нежелание объяснить основания для взыскания и состав долга;
· Различные угрозы в адрес должника, его семьи, знакомых (например, распространение порочащей информации, применение силы).
Легальные взыскатели не вправе звонить чаще двух раз в неделю, а ночные звонки и смс полностью запрещены. Если вы подвергаетесь круглосуточным обращениям с разных номеров - незамедлительно фиксируйте даты, время звонков, не удаляйте их из истории и подавайте жалобы в компетентные органы.
При возможности записывайте разговоры с помощью специальных приложений, аудиозапись может стать важным доказательством противоправных действий.
Вам также может быть интересно:
Как защититься от нелегалов
Если вы осознали, что стали объектом незаконных действий со стороны "черных коллекторов", жизненно важно принять незамедлительные меры по решению этой проблемы. Рассчитывать на то, что они самостоятельно прекратят свои попытки давления, не стоит - взыскатели не успокоятся, пока не получат денежные средства.
Первым шагом должно стать сбор доказательств совершенных нарушений. Фиксируйте все инциденты на видео или диктофон, сохраняйте переписку - эти материалы пригодятся при дальнейшем обращении в правоохранительные органы.
Далее крайне важно полностью прекратить любое взаимодействие с коллекторами. Игнорируйте их звонки, внесите номера в черный список. Не делитесь с ними никакой личной информацией. Если взыскатели появляются у вас дома - не открывайте дверь и не вступайте в диалог.
Ни при каких обстоятельствах не передавайте им денежные средства. Во-первых, они не имеют на это законных оснований. Во-вторых, нельзя исключать мошеннических намерений с их стороны - они могут лишь притворяться представителями легального агентства, нанятого кредитором, преследуя цель личного обогащения. В результате долг останется невыплаченным, а возместить переданные суммы уже не удастся.
Предупредите родственников и близких о сложившейся ситуации, поскольку "черные коллекторы" нередко начинают оказывать давление на семью и окружение должника, прибегая к запугиванию, оскорблениям, преследованию. Посоветуйте им незамедлительно обращаться в полицию при возникновении подобных инцидентов.
И наконец, обязательно направьте жалобы на противоправные действия взыскателей в компетентные инстанции: полицию, прокуратуру, Роскомнадзор. Это позволит привлечь нарушителей к ответственности и предотвратить их дальнейшие незаконные действия в отношении вас и других должников.
Помните, что по закону вы не обязаны вступать в контакт и выполнять требования незаконных коллекторов. Делать этого не следует, поскольку долг никуда не денется, а вы рискуете лишь напрасно потерять свои денежные средства.