Следующие вопросы самодиагностики бизнеса об отличиях.
Знаете ли вы чем отличаетесь от конкурентов, почему клиенты покупают именно у вас? Чем?
Вопрос достаточно стандартный, но ответы есть не всегда :) А если и есть, то очень абстрактные, типа «ну, мы качественнее».
По нормальному нужно понятное конкретное отличие, из которого сразу понятно как клиент в решении своей проблемы вашим решением получит большую выгоду и почему эта большая выгода ему нужна. Поэтому «У нас крутые специалисты» или «хороший материал» меняем на то зачем это клиенту. И тут как раз возникают всякие моменты по типу «мы в среднем на столько-то процентов быстрее делаем работу и как раз такому-то типу клиентов это важно, потому что» или «наша одежда защищает от того-то, а это как раз важно для таких-то клиентов тем-то».
Иногда предприниматели говорят, что на нашем рынке все одинаковые. При это психологически клиенту нужно какое-то отличие, которое оправдает его выбор. Большинство людей не любят ошибаться в выборе, поэтому нужно какое-то оправдание выбора. Если у всех прямо совсем все одинаково, а у вас хоть какое-то отличие, то это может повлиять на продажу. Попробуйте поэксперементировать с изменениями.
И тут я говорю не только о товаре/услуге, а о компании в целом. Я видел кейсы, когда определенный вид клиента активнее покупал у компании, потому что они явно говорили, что они занимаются благотворительностью.
«Знаете ли вы ТОП-10 своих конкурентов, можете ли перечислить почему клиенты покупают именно у них?»
Конкурентный анализ и разведка. Если в компании системно работают с анализом конкурентов, то у вас явно становится больше информации по тому, как расти. Тут я предлагаю пойти к клиентам конкурентов и честно их спросить почему они покупают у них. А также проанализировать самому, возможно даже став временно клиентом.
Также можно анализировать сайты конкурентов. А потом лучше вообще воспользоваться сервисом типа visualping.io, который будет отслеживать изменения на сайте конкурентов и сообщать вам.
Все это просто большая куча информации о том, как другие работают и какие эксперименты ставят для роста бизнеса. Почему бы ей не воспользоваться. Особенно сейчас.
🎯Подумайте какое важное для клиента отличие может быть. И пробуйте.