Я прекрасно понимаю, что очень сложно придумать какие-то вопросы в той сфере, которую ты понимаешь лишь отчасти. Но когда дело касается проекта, который тебя кормит - нужно погружаться в технические тонкости. Ведь цена ошибки - потраченное время и деньги. В этой серии статей я рассмотрю основные вопросы, которые помогут тебе задать правильные вопросы для принятия решения по разработке чат-бота.
"В чём отличие самописных ботов от ботов, собранных на конструкторе? Смогу ли я впоследствии самостоятельно менять сценарий бота без твоего технического обслуживания?"
Мне всегда казалось, что ответ очевиден: "Да, конечно сможешь". Но, послушав клиентский опыт, понимаю, что бывает иначе. Начнём с того, что боты бывают самописные (исполнитель вручную прописывает сценарии бота через язык программирования) и собранные на конструкторе (исполнитель использует сервисы блочной настройки каждого сценария, в котором каждый блок отвечает за конкретную функцию).
Давайте их сравним:
В первом варианте - более гибкая настройка сценариев. Боты не ограничены теми функциями, которые есть в конструкторе. Нужна интеграция с уникальной платежной системой, которая есть только у вас? Пожалуйста. Хочешь через чат-бот отправлять цветы VIP-клиентам? Это тоже можно через самописного бота.
Но по опыту внедрения чат-ботов в более чем 70 проектов, могу сказать, что не всем нужны уникальные функции. Зачастую, фундамент воронки строится через выдачу лид-магнита (подарка) за подписку на ТГ-канал, игровые механики (набор баллов, внутренняя валюта итд) и последующая рассылка с интерактивными элементами (кнопки, реакции).
Будь готов к тому, что покупая самописного бота ты будешь "привязан" к исполнителю.
Хочешь изменить лид-магнит? Лезь в код
Заметил опечатку в сообщении? Лезь в код
Хочешь добавить новую кнопку или сценарий? Лезь в код
Есть ли у тебя дополнительное время для того, чтобы разбираться за что отвечает конкретная строчка в коде при программировании бота? Время то может ты и найдешь, но вот сможешь ли ты исправить что-то так, чтобы ничего другое не сломается?
Очень сомневаюсь.
А это значит, что за любое изменение сценария чат-бота ты будешь платить программисту.
Я в своей работе использую конструктор чат-ботов, в котором каждая функция бота выделена в отдельный блок. Есть отдельные блоки, отвечающие за отправку сообщений. Или за создание платежной ссылки. Блоки визуально отличаются цветом, так что запутаться очень сложно.
Тем более, что после сдачи бота моя команда проводит небольшой ликбез в режиме демонстрации экрана (с записью эфира) по тому как править бота, не нарушая логику последующих шагов.
Таким образом, после сдачи бота ты финансово не зависишь от нашего свободного времени и количества проектов в работе.
Самописные - дороже, на конструкторе - дешевле.
Математика очень простая. На создание бота через язык программирования исполнитель тратит больше времени. Ведь каждый код код уникален. Нельзя просто так взять и скопировать код из чужого проекта
В конструкторе чат-ботов уже есть шаблонные решения, которые исполнитель адаптирует под запрос заказчика. Т.е он не с нуля разрабатывает это решение, а берёт "болванку" и оттачивает функции под конкретый проект. Логично, что стоимость будет ниже.
Стоимость на самописных ботов начинаются от 45000 и может доходить до полумиллиона рублей, в зависимости от технического задания.
Средний чек на ботов, собранных на конструкторе в нашей команде - около 30.000р. И это бот с уже прикрученной платежной системой, уведомлением администора об оплатах, отслеживанию статуса оплат, выдачей лид-магнита и даже записи на услугу.
Так, например, на прошлой неделе я сдал бота digital-специалисту. Бот уточнял интересующую услугу, вносил данные в GoogleDocs и менял статус клиента по мере прохождения воронки. Изначально заявка отмечалась как "Новая", затем "Отправлено КП" и далее, в зависимости от выбора клиента "В работе" или "Клиент отказался".
CRM-система всего за 30.000р, понимаешь? Почему всего? Посмотри сколько стоит внедрение и настройки CRM-системы типа Битрикса/AmoCRM в клиентские проекты.
Посмотри.
Удивись.
И возвращайся ко мне, если захочешь сэкономить на тех же функциях в привычном мессенджере.
Если ты тоже хочешь получить измеримый результат при внедрении автоматизации в свой проект и не переплачивать за ненужные функции - пиши в личные сообщения “консультация”: https://vk.me/dima_ferdman и я покажу возможности чат-ботов в твоих бизнес-процессах на бесплатной 15-минутной консультации.
Осталось 5 мест на неделе!
