Обычная поликлиника. Педиатр на приеме. Очередь в коридоре очень большая, много людей без записи. Прием с 12:00 до 15:00. Большинство идут без очереди, а кто записан вовремя не попадают на запись, так как в коридоре живая очередь.
Многие родители маленьких пациентов совсем недовольны, но и педиатр не может решить проблему, так как педиатр не имеет право отказать.
В тот день было много людей. По мимо приема на участкового педиатра так же возлагается обслуживание своего участка. В этот день вызовов было много, а участок частный, то есть, без машины не доехать и обслуживать никак пешком частный район и тем более большое количество вызовов.
Поликлиника предоставляет частным участкам машину. Но работает водитель до 18:00, то есть, водитель перерабатывать не будет, так как ему не оплачивается так переработку. Понимаем, все работают ради зарплаты и ради идеи почти никто сейчас не работает.
Времени уже 15:20. Принял и отпустил последнего пациента. Собрался и выхожу из кабинета и побегает женщина.
– Доктор, стойте
– Да, слушаю - хочу понять что необходимо, если дело быстрое то готов сделать и пойти на вызова. Я прекрасно понимаю, если не пойду сейчас, то просто не успею поехать на все вызова.
– Мне необходимо выписку из истории развития ребенка - говорит мама
– Вы же не мой участок, идите к своему участковому врачу, у меня прием закончился и я опаздываю на прием
– Как? Вы же тут работаете? - удивлено спрашивает женщина
– Да. Сходите к своему врачу на прием, выписку писать минут 30 минимум, быстро это не пишется, да и на приеме выписки не пишется, тем более в развернутом виде. После приема, и то регламент есть, несколько дней и подпись заведующей поликлинике и будет готов - объясняю женщина. Но видимо мои слова прошли мимо ушей.
– Ну вы напишите сейчас. Я что бегать сюда должна каждый раз?
– Я не напишу сейчас, у меня вызова! - уже говорю утвердительно.
И выписка была на госпитализацию в другой город. Дата госпитализация была через 2 недели, то есть, не срочно. Поэтому, не делайте выводы сразу в комментариях.
– Вы не имеете право отказывать! Вы же врач!
– Да, и я не отказываю. Мой официальный прием закончен, плюс ко всему меня ждут пациенты, притом больные, и у вас есть свой участковый врач, который и напишет вам выписку, я смотрю дату госпитализацию, у вас есть время, можете посмотреть график и пойти к врачу завтра - уже по полочкам объясняю ей. Сказал все и ушел.
Женщина что то сказала не очень доброе, я не расслышал.
По приезду в поликлинику узнаю, что на меня жаловались в устной форме, какой я плохой человек и отказал в приеме. После таких ситуации и случаев иногда задумываешься, а стоит ли все то добро и душу, которую ты вкладываешь для медицины, а потом вспоминаю десятки благодарных родителей и понимаю, что все делаю правильно.
Порой бывают ситуации, когда ты должен отказывать в такой ситуации, чтобы более нуждающиеся пациенты не ждали врача. Ну, это мое мнение.
Не пропускайте новые истории каждый день.