Технический писатель - модная специальность. Как мы это поняли? Посмотрите, сколько онлайн-курсов предлагают ее освоить. Но это вовсе не плохо, ведь такой человек может решить очень много проблем. Каких, расскажем ниже.
В широком смысле технический писатель — это тот, кто создает техническую документацию. Под ней можно понимать много разных по форме и содержанию текстов. В зависимости от задач таких райтеров можно разделить на три группы, они пишут:
- Документацию к коду.
- Инструкции.
- Контент.
Конечно, это не строгая классификация. Многие успешно сочетают все три роли и создают разноформатные тексты для разных задач. А в некоторых компаниях их функционал бывает даже шире.
Главный суперскилл любого писателя — умение структурировать информацию. Этот навык может пригодиться для большего, чем просто написание технических текстов. Такому специалисту можно доверить построение базы знаний в компании. Это система, в которой хранится вся экспертиза команды, и которая позволяет в случае необходимости быстро получать нужную информацию. Подробнее о том, чем полезен knowledge management, мы писали здесь. Поэтому если вы задумались о структурировании знаний внутри компании, есть смысл обратиться к профессионалам.
Технического писателя в IT-компании можно привлекать и для консультаций при написании текстов, которые не входят в его обязанности напрямую. Например, UI-тексты. Они должны быть полезными, краткими, и максимально понятными. Здесь его экспертиза придется очень кстати. Кроме того, райтер может быть полезен аналитикам при составлении бизнес-требований или оформлении документов по итогам нулевого спринта. Он поможет составить понятный и всесторонний отчет, который снизит риски дальнейших разногласий с клиентом.
В целом, технический писатель может решить две глобальных проблемы. Первая — рост технического долга. Вовремя описанный и задокументированный код сильно сэкономит время и деньги в будущем. Вторая — технический писатель способен снизить нагрузку на техподдержку благодаря качественным и актуальным инструкциям для пользователей.
Подробнее о том, с чем работает технический писатель, и кто может им стать читайте здесь.