Когда мы приходим к человеку от которого нам что-то нужно, то не так-то просто начать разговор. После нескольких вступительных фраз, вероятнее всего можно нарваться на резкий выпад в ответ. Тем более менеджеров сейчас ходит столько, что мы точно должны понимать, что перед нами побывал не один табун самых смелых и отважных торговых представителей. Уходят они с разным уровнем успеха, но что точно они оставляют, так это раздражение и злость. Пусть даже не явно, а подсознательно, но они успевают знатно раздраконить клиента. И вот появляетесь вы! Вся злоба, всё чувство вселенской справедливости и жажда мести конечно же выплескивается на вас. Сохранять самообладание бывает крайне сложно слыша в ответ: "Пошел вон отсюда!" Кто имеет малый опыт в продажах, тот начинает грубить в ответ. И обоюдная ярость может достигнуть немыслимых размеров. Такой вариант развития событий с негодованием отвергаем. Так как же быть и что делать? Мы только что выяснили, что агрессия направлена не на вас, а на сит