Для предприятий, специализирующихся на консалтинге, аудите, ИТ-услугах и других сферах, ключевым аспектом успешности является уровень утилизации рабочего времени сотрудников. Этот показатель служит основой для экономической эффективности компании и формирования системы мотивации.
Что представляет собой утилизация?
Это индикатор, отражающий эффективность использования рабочего времени персонала, путем сопоставления времени, затраченного на полезную работу, с общим доступным временем. В различных организациях могут использоваться аналогичные термины, такие как "эффективная загрузка" или "продуктивное использование".
Зачем нужна утилизация?
Основываясь на том, что в секторе услуг основные затраты приходятся на зарплату сотрудников (до 75%), правильное управление утилизацией напрямую влияет на сокращение издержек и повышение прибыли. Низкий уровень утилизации ведет к увеличению себестоимости услуг и, как следствие, снижению прибыльности.
Применение показателей утилизации:
- Кадровая политика: помогает определить, когда пора нанимать новых сотрудников или, наоборот, сокращать штат.
- Мотивация: стимулирует как руководство, так и сотрудников стремиться к эффективности.
- Определение стоимости работы: помогает рассчитать себестоимость часа работы и, соответственно, цену услуг.
- Контроль за уровнем напряженности: предотвращает профессиональное выгорание при высокой утилизации и снижение эффективности при низкой.
Категории утилизации:
- Базовая: отражает чистое время, затраченное на работу, за вычетом административных задач и времени простоя.
- Коммерческая: включает только часы, оплаченные клиентами, и часто бывает меньше базовой.
- Оплаченная: показывает только фактически оплаченные клиентом работы, что позволяет оценить реальную прибыль.
Методы расчета доступного времени:
- Фиксированная величина, например, 2 080 часов в год.
- С учетом производственного календаря.
- Индивидуальный график, с учетом отпусков и болезней.
- Все оплачиваемое время.
Выбор метода расчета зависит от особенностей компании и может меняться в зависимости от требований управления.
Адекватное управление утилизацией персонала не только способствует сокращению расходов и увеличению доходов компании, но и создает основу для разработки эффективной системы мотивации сотрудников, повышая общую производительность труда.
