В Сакском районе на одном из пригородных маршрутов водитель в открытую занимается вымогательством налички, нарушая права пассажиров.
В карман водителю
Лучше плохо ехать, когда тебе хамят, чем хорошо идти. С таким подходом к оказываемым услугам не соглашается Галина Григорьева. Она не привыкла копаться в кошельке и везде расплачивается банковской картой. А вот некоторые водители почему-то настаивают на наличке, взяв принцип «в карман водителю» как руководство к действию. Один из них демонстративно отказался обилечивать её через терминал.
- Прям с такими эмоциями отреагировал: «До меня эти деньги не доходят, можете вообще карту больше мне не давать для расчёта». Я же не льготница, еду за полную цену, а он и мне хамит. Мы не в средневековье, чтобы не принимать эту форму оплаты, - пояснила женщина.
Этот водитель ситуацию подробно не прокомментировал – повторил практически слово в слово. А вот его коллега, работающий в этом же районе, рассказал о сути проблемы.
- Наличка – это наша зарплата. Бывает густо - бывает пусто. По карте идёт лишь контроль количества пассажиров, а деньги перечисляются в банк, который оставляет себе процент, остальное – перевозчику. Мы за счёт налички заправляемся, план выполняем. И по городу, в соответствии с паспортом маршрута, брать пассажиров водители не должны. Поэтому и карты там вообще не воспринимаются, но людям ехать-то надо. А штраф за подобные посадки и высадки людей вне остановок – 3 тысячи рублей. Некоторым коллегам уже приходилось платить, - пояснил Юрий.
В Министерстве транспорта РК пояснили, что на этом направлении они фиксировали подобный прецедент.
- В текущем году в адрес Министерства транспорта Республики Крым поступало одно обращение подобного содержания по Сакскому району. С автомобильным перевозчиком проведена соответствующая работа. Проведен линейный контроль, установлено нарушение финансовой дисциплины водителя. Материалы направлены в Федеральную налоговую службу. Перевозчик, если происходит подобная ситуация, несет ответственность перед Федеральной налоговой службой за неприменение контрольно-кассовой техники. Напомним пассажирам, что они должны требовать у водителя чек-билет за проезд, особенно при оплате наличными.
Мы просим жителей обращаться по каждому факту требования наличных денег в общественном транспорте на горячую линию Министерства транспорта Республики Крым: +7 (3652) 544-632 и +79785774287 , - отметил начальник ведомства Николай Лукашенко.
Легким движением руки
О преимуществах валидаторов и терминалов спорить не приходиться. Первые без особых проблем прижились на городском транспорте, ко вторым продолжают кое-как привыкать районные маршрутчики. Но в каждом транспортном средстве они есть, и установлены, отнюдь, не для бутафории. Лёгкое движение руки и пассажир – с билетом. Вооружённый картой клиент соблюдает безопасность движения, не отвлекает водителя от дороги из-за процесса получения билета и отсчитывания сдачи. На некоторых, в основном городских маршрутах, безналичный расчёт даже дешевле на 5 рублей. Поэтому подобные взаиморасчёты будут только набирать обороты.
Комментирует ситуацию Виктория Воронцова, начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю:
- Естественно, требовать только наличный расчёт водитель не имеет права. Это чётко прописано в ст.16.1 Закона «О защите прав потребителей».
Безналичный расчёт могут предложить на основании технических неполадок считывающих устройств. Но индивидуальные предприниматели или юридические лица должны обеспечить их исправность, чтобы потребители имели возможность сделать выбор и рассчитаться за услугу тем способом, который удобен. В любом случае, клиент прав, услугу готов оплатить. Если возникают недоразумения - мы реагируем, как и надзорное ведомство – Минтранспорта Крыма. Нам необходимо в письменном виде подать заявление через форму на официальном сайте (https://82.rospotrebnadzor.ru) либо через Госуслуги.
Надежда Крымская