Чтобы увеличить клиентопоток, повысить лояльность постояльцев и обеспечить стабильную работу оборудования, специалисты Дом.ру Бизнес рекомендуют владельцам отелей и гостиниц провести стабильный интернет.
В новой статье рассказали, как организовали бесшовную сеть Wi-Fi в парк-отеле, который принимает до 600 гостей в день.
Задачи и решения
Изначально Wi-Fi был только в зоне ресепшена, в номерах гости использовали мобильную связь. Со временем стали поступать жалобы и негативные отзывы, что мобильный интернет плохо работает.
Клиент хотел повысить лояльность постояльцев и рейтинг отеля на отзовиках, а также обеспечить надёжную работу оборудования на ресепшн. Поэтому важно было провести стабильный Wi-Fi не только в административное здание, но и во все 350 номеров гостевого дома.
Специалисты Дом.ру Бизнес организовали бесшовную сеть в общих корпусах и отдельных коттеджах. Чтобы это удалось, они:
— подключили услугу Wi-Fi Hot Spot,
— установили 47 Wi-Fi точек доступа Huawei AP4050DN
— и создали изолированную служебную линию для сотрудников.
Для повышения лояльности гостей и узнаваемости бренда клиент также подключил дополнительную услугу «Редактирование названия сети отеля».
Результат
Теперь на территории парк-отеля практически не осталось мест, не охваченных сигналом Wi-Fi.
Работа персонала перестала стопориться: терминалы оплаты и касса работает стабильно, база данных клиентов подгружается за несколько секунд, а заявки на обслуживание номеров поступают своевременно.
Лояльность клиентов увеличилась: перестали поступать негативные отзывы о качестве Wi-Fi, постояльцы возвращаются отдыхать вновь и рекомендуют отель друзьям.
Подключите Wi-Fi Hot Spot Дом.ру Бизнес, чтобы увеличить клиентопоток и прибыль вашего отеля.
