Почему возникают конфликты внутри команды?!
Действительно почему?! Да, простите, я не представился, меня зовут Илья Глазырин - бизнес-тренер, ведущий стратегических сессий и коуч ТОП-менеджеров ведущих компаний (*если вам интересна эта инфа, подробности ниже в блоке "Будем знакомы!")
Работа с командами во время сессий помогает увидеть как люди в команде общаются в процессе разработки решений, как возникает и исчезает неприязнь и самое главное, что является причиной противостояния, нарастание раздражения, саботажа, "подковерных" войн.
И так, какие ситуации стимулируют конфликты и развал команды? Давайте посмотрим вместе. Существует всего 11 сложных ситуаций в командной работе:
1. В команде есть серый кардинал, которому не нравится руководитель, а иногда он прикрывает свое нежелание работать "противостоянием" и "спорами";
2. Обсуждая Техническое Задание внутренний заказчик сам не понимает, что ему нужно на самом деле, что вызывает постоянное уточнение вводных, переделывание и смену задачи целиком;
3. Внедрение изменений в команде, когда команда не может осознать, как пережить, как эффективно провести изменения;
4. Отсутствие взаимопонимания и мотивации в команде, когда коллеги не понимают и не принимают;
5. Слабая аргументация решения, никто в команде не может доказать плюсы своего предложения и это демотивирует;
6. Споры о приоритетах и коллективное обсуждение решений, когда каждый имеет свои приоритеты;
7. Поиск и перераспределение ресурсов, попытка найти компромисс;
8. «Личная неприязнь» членов команды друг к другу;
9. Завышенные ожидания коллег, когда вы не можете, а они "хотя и давят";
10. Формальные отношения в команде, постоянная эскалация всех вопросов;
11. Манипуляции и токсичные высказывания коллег в адрес друг друга.
Если читая эти 11 пунктов, вы узнали в нем свои проблемы и сложности в команде, то подписывайтесь на мой канал, я каждую неделю буду рассказывать про опыт разных команд и инструменты, которые помогут вам преодолеть эти трудности.
Будем знакомы! 10 фактов, которые помогут вам узнать меня лучше:
1. Я бизнес–тренер с 1997 года с опытом директора по развитию дилерской сети, руководителя проекта, руководителя учебного центра, тренера, ведущего стратегических сессий;
2. У меня два высших образования, которые позволяют мне досконально разбираться в бизнес–психологии: экономическое (СПбГУЭФ) и психологическое (РАГС при президенте РФ);
3. Как тренер, я сертифицирован у Карен Рихтер, Хайке Фицнер, Антье Бойенс, Елены Сидоренко, Леонида Кроля, Екатерины Михайловой, Фрэнка Пьюселика, Татьяны Мужицкой, Андрея Кенига и других ведущих экспертов;
4. Мои клиенты – крупные российские и международные корпорации:
Зарубежные компании: BAYER, Shering-Plough, GlaxoSmithKline, COCA-COLA, CHANEL, FURLA, DIOR, BRIONI, LOREAL, SIEMENS, BSGVБанк Сосьете Женераль Восток, Банк HOME CREDIT AND FINANCE, Бониер Бизнес Пресс (Деловой Петербург), Форвард Медиа Групп (журнал HELLO, STORY , Кроха, CAR, Интерьер+дизайн, 100% OFFICE и др.), MOBEL ZEIT, Roedl & Partners, Aedgis Media, Shering-Plough.
Банки: BSGV, Raiffeisen bank, Сбербанк, Росбанк, МДМ-Банк, УК Уралсиб, Банк Возрождение, Бинбанк, Банк Дельта Кредит, Банк HOME CREDIT AND FINANCE, Банк Хлынов, Банк Кедр.
Финансовые компании: НПФ (Национальная Ассоциация Пенсионных Фондов), СК Росгосстрах, НПФ Норильский никель, НПФ Промагрофонд, НПФ Промрегионсвязь, Финансовая компания «Ажио», НПФ Социальное развитие, НПФ Эрэл.
Медицина и фарма: BAYER, ABBOT, Pfizer, Shering-Plough, GlaxoSmithKline, KRKA, SANDOS, LEK, ПРОТЕК, Siemens Med., Siemens Health., Медси, Будь здоров (Клиника «Восток-сервис»).
СМИ и реклама: Форвард Медиа Групп (журнал HELLO , STORY , Кроха, CAR, Интерьер+дизайн, 100% OFFICE и др.), Связьинвест-Медиа (Желтые страницы), Деловой Петербург, «RNT-media group», Канал ТНТ
Производственные компании: СИБУР, ГАЗПРОМ, СЕВЕРСТАЛЬ, ЗАО Металик, ЗАО Мир гаражей, ОАО «Селикат», Девелоперская компания «СТЕП», ЗАО «ВТК-Энерго», ЗАО КМК (Кировский молочный комбинат), МУЛТОН (Производственная и торговые компании, брэнды Сок Добрый, Рич)
Торговые компании: SIEMENS, MOBEL ZEIT, ЦУМ (Киров), ОАО «Альянс Русский текстиль», ТД «Стройбат», Производственная Торговая Компания «Трик», ООО «Империал», ООО «Спутник», ТД «Портал» (Компьютеры), ТД «Эксперт» (бытовая техника), ТД «Спартак» (отделочные материалы), ТД «Эконика», ТД «Параход»,ТД «Аванти» ТД «Спортландия»(Спортмастер), ТД «Авторемонтные материалы», ТД «Лидер авто», ТД «Меховая Мода», ТД «Имидж шуз», ТД «Империя сумок», «Регион 43» транспортно экспедиционные услуги и др.
Телекоммуникационные компании: ПАО Ростелеком, ПАО МТС, ЗАО «Эр-телеком», ОАО ЮТК, ОАО Волга-Телеком, ОАО СвязьИнвест...
5. Моя специализация – это все, что связано с коммуникациями в командах. В первую очередь : оценка персонала, разработка и внедрение системы обучения команды, а также аутсорсинг - обучения и развития персонала для компаний разного масштаба;
6. Я – автор и ведущий международных программ в Испании, Португалии, Австрии;
7. Помимо России, я проходил обучение в Германии, США и Великобритании;
8. Среди моих достижений – увеличение клиентов SBER PRIVATE BANKING на 360% путем проведения стратегических сессий с первыми лицами компании и командой;
9. Моя цель – создание эффективных команд для решения бизнес–задач любого уровня и сложности;
10. Я считаю, что оптимизация кросс–коммуникаций способна решить любые проблемы.