Small Talk - это искусство ведения непринужденной беседы.
Кажется для коммуникаций в команде, которая решает производственные вопросы, такой тип общения не подходит.
Но не спешите отвергать Small Talk, потому что такая форма общения способна укрепить вашу команду.
Антагонистом small talk можно считать формальное общение, когда собеседники придерживаются строгих рамок и не выходят за пределы заранее определенных тем и вопросов. Конечно, такая форма общения тоже необходима, но постоянное поддержание строго делового общения в команде может привести к следующим последствиям:
- Во-первых, это может создать барьер между сотрудниками, так как они будут чувствовать, что не могут свободно выражать свои мысли и чувства.
- Во-вторых, это может снизить мотивацию сотрудников, так как они не будут чувствовать себя вовлеченными в процесс принятия решений.
- В-третьих, это может привести к снижению качества работы, так как сотрудники будут избегать сложных вопросов и проблем.
В результате, команда может стать менее эффективной и продуктивной.
Как применять Small Talk в повседневной жизни команды?
Вот несколько советов для руководителя, чтобы запустить этот процесс:
- Приветствуйте всех членов команды утром или при входе в офис. Это позволяет создать позитивный настрой на весь день и напомнить коллегам о том, что они важны для команды.
- Задавайте открытые вопросы о выходных, праздниках или мероприятиях, на которых побывал коллега. Это позволит узнать больше о жизни друг друга и найти общие интересы, что, в свою очередь, способствует укреплению командного духа.
- Делитесь новостями и интересными событиями, произошедшими за день. Это может включать в себя информацию о новых продуктах, услугах или изменениях в компании. Обмен информацией помогает команде быть в курсе последних новостей и способствует улучшению коммуникации внутри коллектива.
- Проявляйте интерес к увлечениям и хобби своих коллег. Это помогает лучше узнать друг друга и может стать основой для совместных проектов или мероприятий вне работы.
- Не забывайте благодарить коллег за их вклад в работу и достижения. Это стимулирует их на новые успехи и повышает мотивацию к командной работе.
Что дает применение Small Talk в командных мероприятиях: совещаниях, рабочих встречах.
Small talk – это не только способ получить информацию, но и возможность выразить свое мнение, поделиться своими мыслями и идеями, поэтому для командных мероприятий этот метод так же незаменим.
Когда уже созданы более тесные рабочие отношения, члены команды свободнее выражают свое мнение, не опасаясь строгих взглядов или даже открытого осуждения.
Обстановка в стиле small talk способствует пробуждению творчества. А , как известно, творческий человек не может держать в себе свои идеи, он всегда хочет ими делиться.
Small talk, создавая благоприятную атмосферу, готовит почву для перехода к более серьёзному обсуждению рабочих вопросов.
В большинстве случаев общения с клиентом small talk помогает быстро установить контакт, создает благоприятную атмосферу. Для клиентоориентированных компаний это стиль общения обязателен в программе подготовки сотрудников. Если он уже применяется на уровне руководителя и внутри команды, то его легче перенести на клиента.
Для диагностики команды на предмет общения в стиле small talk можно провести следующие мероприятия:
- можно провести опрос, чтобы узнать, как часто они используют small talk в общении с коллегами.
- можно понаблюдать за тем, как члены команды общаются друг с другом, и оценить, насколько часто они используют small talk.
- если команда работает эффективно и достигает поставленных целей, то это может свидетельствовать о том, что общение в стиле small talk помогает им успешно взаимодействовать.
- можно спросить у членов команды, насколько они удовлетворены общением со своими коллегами, и узнать, считают ли они small talk полезным инструментом.
- можно организовать тренинг, на котором члены команды научатся более эффективно использовать small talk в своей работе.
Итак, small talk помогает создать атмосферу открытости и доверия между членами команды, что является ключевым фактором для успешной командной работы.
Вот несколько вопросов для оценки уровня удовлетворенности сотрудников общением в команде:
- Насколько вы удовлетворены общением с вашими коллегами?
- Считаете ли вы неформальное общение в стиле small talk полезным инструментом для коммуникации в команде?
- Как часто вы используете small talk для установления контактов с коллегами?
- По вашему мнению, помогает ли small talk улучшить атмосферу в коллективе?
- 5.Какие трудности вы испытываете при общении с коллегами?
- Есть ли какие-то темы, которые вы бы предпочли не обсуждать с коллегами? Если да, то почему?
- Считаете ли вы, что small talk помогает укрепить отношения в команде?
- Чувствуете ли вы себя комфортно, начиная разговор с коллегой, с которым вы мало общаетесь?
- Влияет ли small talk на вашу продуктивность на работе? Если да, то как?
- Что вы считаете наиболее важным в общении с коллегами - обмен информацией, поддержание отношений или что-то другое?
Эти вопросы не требуют шкалы интерпретации, потому что результат оценки опроса зависит от индивидуальных задач команды и самого бизнеса. Но результат опроса позволит руководителю определить степень внедрения small talk в командную работу.
Будете применять или уже применяете?