Ранее рассматривал то как продавать не надо, теперь хороший пример. Что хорошего:
🟢 Менеджер представился и поинтересовался как зовут клиента!
Это важный шаг для формирования доверия, который почему то упускают 90% строителей.
🟢 Рассказал что каркасные дома это их профиль и что туда входит
Заметьте, менеджер свой разговор строит отталкиваясь от потребности клиента. Если клиенту важно построить дом, чтобы туда сразу въехать, менеджер объясняет как они его сделают и какие есть варианты
🟢 Объяснил, зачем человеку нужно подъехать в офис
Многие строители почему то не понимают, что дом не продается по телефону и первый шаг к продаже - пригласить в офис или встретиться на участке. Если пытаться продать дом по телефону, то услышите "спасибо, мы подумаем".
Как будто клиент после озвучивания цены сразу должен перевести деньги на карту😀
Представьте, что вы хотите купить квартиру. Наверно вам захочется подъехать в офис, посмотреть планировки, фото будущего дома, ход строительства и уже построенный дома данного застройщика.
Тут то же самое.
🟢 Рассказал что они строят с ипотекой и могут помочь с выбором участка
Здесь менеджер объяснил преимущества строительства дома и с ними. Работать надо не только с теми клиентами, у кого уже есть участок, но и с теми кто только его подбирает. Да, это дольше, деньги будут позже. Но зато подумайте, с кем клиент будет строиться, если вы поможете ему в этих вопросах
🟢 И еще раз рассказал о преимуществах в работе с ними и еще раз пригласил в офис!
Вернемся к примеру с покупкой квартиры. Наверно вам захотелось бы посмотреть уже готовую квартиру, чтобы оценить качество работ. Здесь то же самое.
🚀Организуйте клиенту экскурсию на строящиеся и уже построенные объекты. Лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать.
🟢 Подстроился под клиента и договорился встретиться сегодня
На нашей практике неоднократно были случаи, когда клиент хотел приехать в день звонка, но строитель переносил встречу на конец недели. В итоге клиент за это время успел встретиться с конкурентом и принял решение строиться у них.
🟢 Подготовленные материалы, чтобы показать клиенту как будет выглядеть их дом
Людям важно понимать заранее, что они получат за свои деньги.
🏡Подготовьте: презентации, фото и видео в хорошем качестве, планировки, примеры построенных домов, обзоры. Погрузите клиента в его будущий дом еще до того, как он будет построен.
Вспомните пример с Икеей: они выстраивали целый интерьер спальни для того, чтобы продать кровать.
💥Хороших вам продаж!