Нежелание сотрудников использовать сервисы GPS-мониторинга во время рабочего дня — не редкая причина отказа от подобного контроля для руководителей. Компаниям проще не внедрять новые инструменты, чем нанимать новый персонал. Есть ли какие-то пути решения подобных ситуаций, разбираемся в статье.
Саботаж использования GPS-мониторинга
Наш отдел продаж уже не раз сталкивался с ситуацией, когда в компании отказываются от внедрения инструментов контроля из-за нежелания персонала использовать GPS-мониторинг. Иногда доходит до ультиматумов: сотрудники заявляют об увольнении, если руководство все же введет планируемые инструменты. Причины могут быть разными: от непонимания принципов работы GPS-мониторинга и законности такого метода до морально-этической стороны проблемы, когда отказ связан с непринятием таких способов контроля.
Конечно же, внедрять GPS-мониторинг, при этом теряя ценные кадры, — не решение ситуации. Нововведения это всегда трудно, и в коллективе их могут воспринять по-разному. Что же делать компаниям, где решили ввести новый инструмент, а сотрудники против? Расскажем о двух решениях, которые мы предлагаем клиентам в таких случаях. Иногда бывает достаточно первого метода, а в более критичных случаях, когда нововведение дается тяжело, может подойти второй вариант.
Решение 1: приложение на корпоративный смартфон
Сразу отметим, что первый метод не предполагает серьезных технических решений — о них говорим в следующем разделе. Иногда чтобы сотрудники приняли происходящие изменения, нужна открытая коммуникация: объяснение, зачем нужен сервис GPS-мониторинга и как он будет работать.
Важно показать, что трекинг местоположения будет действовать только в рабочие часы: в B2Field для этого есть расписание. GPS-трекер можно включить и выключить по кнопке с главного экрана приложения, и когда он выключен, местоположение не передается в сервис мониторинга. Поэтому сотрудники могут не переживать, что их локация транслируется в нерабочее время.
Важный аргумент для использования мониторинга — корпоративные смартфоны. В этом случае персоналу не потребуется устанавливать приложение на собственное устройство, что вызывает дополнительные неудобства. Отметим, что для мониторинга местоположения подойдут базовые модели телефонов.
Решение 2: трекер в служебный автомобиль
Если в компании используют корпоративные автомобили, для мониторинга можно использовать альтернативу — аппаратные трекеры. Такое решение выбрал наш клиент: IT-компания в сельскохозяйственной сфере.
В компании планировали подключить наш сервис для контроля торговых представителей, однако, столкнувшись с сопротивлением сотрудников, это решение отложили. Когда вопросы сниженной дисциплины и использования ресурсов компании в личных целях вновь стали критичными, в компании решили использовать GPS-трекеры.
Аппаратный GPS-трекер поможет узнавать перемещения и локацию, где находится автомобиль. Эти данные помогут выявлять отклонения от нормы. Рассмотрим на двух примерах:
- В компании вычисляют средний пробег автомобиля за рабочий день при посещении всех клиентов. В дальнейшем, если пробег отклоняется от нормы, а эти данные отображаются в отчете нашего сервиса, это повод посмотреть на маршруты поездок внимательнее.
- В компании знают среднюю длительность визита к клиенту, допустим, 40 минут. А припаркованный автомобиль стоит у здания клиента без движения уже 2 часа. Тогда руководитель сотрудника получает уведомление о простое транспорта и сможет уточнить детали.
Аппаратные трекеры используются для контроля персонала реже, чем приложение: когда сотрудник припаркует автомобиль, руководитель не узнает о его дальнейших перемещениях. Однако правильно настроенные метрики и оповещения, как в примерах выше, помогут узнавать о работе выездных сотрудников больше.
Протестируйте подходящее решение бесплатно
Компании могут использовать мобильное приложение с функцией мониторинга: оно разработано не только для контроля, но и для удобного выполнения выездной работы, отчета о задачах. Если такое решение не подходит, можно сместить фокус контроля на рабочий автомобиль, установив в него трекер.
Если у вас остались вопросы о наших решениях для GPS-контроля сотрудников, обратитесь к нашим менеджерам: в WhatsApp, по телефону 88005513510 и электронной почте.