К нашему профсоюзу за консультацией обратилась компания не из ИТ-сферы. Они озадачены зависимостью своей бухгалтерии от одного штатного программиста. Он трудился с ними несколько лет, но сегодня «налицо нежелание работать» и замедление решения типовых задач.
В этой статье опишем причины возникновения таких ситуаций и подход. Ведь они не единичны.
Отрасль ИТ всё ещё консервативна. Зачастую производственные, технологические, внутренние процессы компаний действуют по старым схемам. Например, документы заполняются в таблицах и передаются на флешках вместо страницы сайта с формой. Это приводит к зависимости всей организации от незначительного штата ИТ-специалистов.
Причиной этому является попытка сэкономить на развитии функционала ИТ — заменить таблицу той же страницей с формой на 3 поля. В старой модели проще иметь человека, который держит в голове все процессы. Но уход или болезнь «незаменимого» сотрудника приводят компанию и её ИТ-инфраструктуру, сервисы и оборудование к неработоспособности.
Мы настаиваем, что сегодня ИТ стало отдельным производственным направлением, которым нужно заниматься так же, как логистикой. В данной сфере деятельности должны быть выстроены процессы, которые присутствуют в сбыте, закупках, бухгалтерском учёте и принятии решений.
Организации должны осознать ИТ как большой производственный кусок. Это возможно при наличии культуры производства с учётом ИТ. С сотрудниками надо работать не с позиции «мы тебе итак много платим», а внедрять электронные картотеки и документацию. Нужно вкладываться в обучение ваших ИТ-шников и повышать им квалификацию.
Занимаясь этим вопросом основательно, вы дадите стимул программисту в непрофильной организации расти, чувствовать себя «своим» среди «заводчан». А ещё организация выйдет из зависимости от одного сотрудника в ключевой точке производства (бухгалтерии например): у вас будет пачка документов для новобранца что делать, когда, с кем, в каком порядке, почему и главное зачем.
Чтобы не довести свою фирму до этого состояния, нужно проводить аудит ИТ-шных процессов, то есть проверять насколько у системы и индивида здоровый организм. Это позволит понять насколько сильно ИТ помогает бизнесу, в каких местах он его тормозит и в каких местах он создаёт риски.
Выявление рисков и узких мест позволит принимать правильные управленческие решения, выстраивать долгосрочную стратегию и создать адекватные условия для сотрудника.
———
Консультацию можно получить тут.
