Рада всем, кто посетил мой канал!
Сегодня моя статья это крик души, стон и плач Ярославны в одном флаконе!
На днях я сделала заказ в магазине, оформила доставку на 19.02, т.е еще на вчерашний день с 14.00-17.00, и сразу же оплатила.
Вспомнила же я о заказе ровненько в пять вечера, когда два голодных кота сели перед блюдечком в ожидании корма.
Решила сначала позвонить курьеру, благо магазин всегда присылает смс с именем и номером телефона водителя.
Но, увы... со мной говорить не захотели.
Позвонила в службу поддержки, обещали доставить заказ, извинились за задержку.
20.00 заказа так и нет...Позвонила второй раз. Еще раз приняла извинения...
В 20.09 получаю на почту письмо
Как так? Со мной не смогли связать? Да мне никто и не звонил!
Это я звонила и писала на сайт...
Пришлось звонить в службу поддержки третий раз.
В итоге мой заказ перенесли на сегодня. Время то же с 14.00 до 17.00
Вы думаете я его получила? НЕТ!
И опять все по новой - курьер, который не соизволит отвечать, сайт, служба поддержки...И никто не может мне сказать, привезут ли мне заказ или нет и в чем вообще дело!
Нашла на сайте телефон сотрудника, отвечающего за работу службы доставки в Санкт-Петербурге. Позвонила ему...
Как и следовало ожидать этот товарищ ситуацией тоже не владеет. Попросил, что бы я ему переслала смс с номером курьера!
Ладно, мне не сложно, отправила...
Через 10 минут перезванивает ответственный и говорит, что у курьера сломалась машина. Я в это не поверила и правильно сделала, потому что еще через пару минут наконец-то решил выйти на связь и сам курьер... Нет, с машиной все в порядке, это плохо работает служба логистики, именно так он мне сказал. Мой заказ отгружают со склада и обещают привезти сегодня, в 18.00 заказ будет у меня...
То что я в бешенстве, это не сказать ничего... Мои домашние разбежались кто куда и сидят тихонько, потому что я уже по телефону все и всем высказала, что я думаю о каждом из них...
А коты... голодают, бедолаги. сухой корм есть, но они любят мягкие пакетики.
Сидят коты, грустят коты в ожидании еды...
А я сижу злая как черт и расстроенная. В каких условиях двое суток бултыхается мой корм...не мой, кошачий, ну, Вы поняли. Не жарко ли в машине...
Одни переживания.
Я конечно написала уже письмо в Службу заботы о клиентах...но толку то, так, выплеснула эмоции на бумаге.
Мне нужен корм, а не извинения(
Я много лет уже заказываю корм в интернет-магазине Рetshop.ru и с такой ситуацией столкнулась впервые и как дальше быть и не знаю... стоит ли продолжать делать в нем заказы или искать другой магазин...
Друзья, у кого котики, скажите, пожалуйста, в каком магазине Вы приобретаете корм для своих пушистиков?
P.S. 18.03... тишина, корма так и нет(((
