Как рассказали хабаровчане, к самому перерыву вопросов нет - покупатели понимают, что продавцам необходима передышка, а также время, чтобы пообедать. Однако людям не нравится, что сотрудники торговых точек забывают указать более точный промежуток, поэтому непонятно, когда точно можно прийти за покупками.
- Приходишь, а тут табличка - перерыв 10 минут. Стоишь, ждешь 15 минут, потом 20. Народ уже скопился, и непонятно, сколько ждать торгового работника. Все друг у друга спрашивают, давно продавец ушел или нет. А откуда кто знает? Время ведь не написано, от которого отсчитывать. Насколько я знаю, они должны его указывать, чтобы было ясно, когда заканчивается перерыв, - высказался Евгений.
Однако с точки зрения закона ничего некорректного по отношению к покупателям здесь нет, как и ответственности за минуты ожидания.
- Работодатель может предоставлять своим сотрудникам перерывы на отдых в установленном им порядке, с учетом специфики работы магазина и наилучшего обслуживания потребителей. Если в трудовом договоре или иных локальных актах нет упоминания о дополнительных перерывах, то тут может иметь место лишь нарушение внутреннего трудового распорядка. Законодательной ответственности по отношению к потребителям перерывы продавцов не несут, - объяснил Алексей Цветков, директор Центра страховой защиты.
Отметим, каждый, кто заходит в магазин за покупками, становится потребителем, чьи права строго защищает соответствующий закон. При этом, даже если ваши действия как-то нарушили внутренние правила магазина, вести себя с покупателем сотрудники обязаны, не ущемляя его гражданских прав. Можно ли сначала съесть, а потом заплатить за товар, кто имеет полномочия задержать, а кто нет - мы рассказывали в нашем материале.
Напомним, что нередко покупатели сталкиваются с такими ситуациями, когда продавцы заявляют, что стоимость товара нужно уточнять на кассе. Объясняют это тем, что нынешние ценники уже не актуальны, а новые сделать еще не успели. Однако такая позиция незаконна и является основанием для обращения в Роспотребнадзор.
Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru
