Покупка потеряла товарный вид. Вещь уже не выглядит как новая, испорчена, испачкана. Правило не касается упаковки: если обувь абсолютно цела и клиент ее не носил, а коробка помялась, нельзя отказать в возврате из-за коробки.
С товара убрали ярлыки и пломбы производителя. Товары без фирменных ярлыков будут выглядеть для следующих покупателей подозрительно, как подделка. Это не касается бирок, которые крепит на одежду сам магазин, для этого товар не нужно отправлять обратно на завод бренда.
Товар продали не вы. Если покупатель не может подтвердить, что совершил покупку именно в вашем магазине, — это повод отказать в возврате денег.
Прошел срок возврата. Обычно в магазине на возврат есть 14 календарных дней со следующего дня после покупки. В интернет-магазинах — 7 дней с момента получения заказа.
Товар невозвратный. После продажи некоторые товары теряют потребительскую ценность: парфюмерия, нижнее белье, ювелирные изделия, текстиль и стройматериалы на метраж, бытовая техника с гарантией. Вскрытую упаковку духов уже не продашь.
Товар из интернет-магазина сделан по индивидуальному заказу. Это значит, что его изготовили под конкретного потребителя. Купленные по индивидуальному заказу вещи нельзя вернуть — другим клиентам они скорее всего не подойдут. На канале Контур.Маркета выпускали интервью с Кристиной Поздеевой, владелицей бренда одежды KINA, в котором отшивают вещи по индивидуальным меркам. Кристина рассказывала, как с помощью юриста защитила себя от конфликтов с клиентами, которые отказываются покупать готовую одежду, сшитую по их индивидуальным параметрам и запросам.
Совет
Товар лучше всегда принимать со свидетелями. Хорошо, когда вы на точке работаете не один, есть еще сменщик, партнер, администратор, управляющий, который может быть свидетелем того, как вы принимаете товар и почему, на ваш взгляд, он соответствует или не соответствует правилам возврата.
Юридическая компания «ЮРАКС» защищает интересы Доверителей в арбитражных спорах вне зависимости от сложности и масштаба процесса уже более 10 лет.
Контакты #юридическойкомпании :
г. Самара, ул. Карбышева, д.61 В, офис 205
тел. 8 (927) 68-68-141 (Telegram/Viber/WhatsApp)
тел. 990-01-85; 8 (927) 60-90-216.
#арбитражныеспоры #арбитражныйюрист #исковоезаявление#юристывСамаре #арбитражныеспоры #адвокатпоарбитражнымспорам#приставкоантонсергеевич #опытныйадвокат#юридическаяконсультацияонлайн #арбитражныйсуд #составитьиск#составитьисквСамаре #взысканиепоисполнительномулисту #приставы#исполнительныйлист