Многие думают, что маркетинг и пиар – практически одно и то же. Но давайте развеем этот миф! Маркетинг, PR… Для начала разберёмся в этих сложных (не очень) терминах.
Маркетинг - это управление процессами сбыта продукции на основе анализа и исследований, а также с помощью инструментов продвижения (реклама, PR и др.).
PR (Public Relations, связи с общественностью) - это искусство выстраивания гармоничных отношений организации или личности с обществом в целом.
Итак, маркетинг=управление сбытом, исследования и цифры. А PR – это и часть маркетинга, как технология продвижения и более глобальный способ воздействия на умы людей. С терминологией вроде разобрались, но пару отличий и примеров нам не помешает)
1. Целевая аудитория
Маркетинг нацелен на более узкую аудиторию, которая определена в ходе долгих и подробных анализов и исследований. Цель – угодить, удовлетворить потребности такой узкой аудитории маркетинг - про стратегию, исследование, стимулирование сбыта, управление продажами.
У PR аудитория гораздо шире, он больше про репутацию и построение образа. Очень важно создать впечатление, сформировать определенную картинку в голове ЦА.
2. Тактика работы
Маркетинг нацелен побыстрее привлечь внимание платёжеспособной аудитории. Обычно это чёткий призыв к целевому действию и вкусное, выгодное предложение.
Пиар-кампании рассчитаны на долгосрочный период. Задача – создать постепенно более благоприятную коммуникационную среду, чтобы плавно подтолкнуть аудиторию к нужному решению.
3. Особенности общения
Маркетинг - односторонний. Потребитель просто получает месседж, но обратная связь с компанией не предусмотрена. Опросы, исследования, фокус-группы – это больше про сбор данных, чем про диалог.
А PR наоборот нуждается в обратной связи. Пиарщики тесно взаимодействуют с аудиторией, чтобы лучше понимать общественное мнение и направлять «в нужное русло».
4. Оценка результатов
Результат от маркетинга довольно легко измерить. Здесь всё легко подсчитывается, наглядно представляется в цифрах, процентах и коэффициентах: посещаемость сайта, реакции пользователей, количество конверсий, число продаж и прочее. Например, можно подсчитать окупаемость маркетинговых инвестиций (ROMI). Вы дали рекламу и потратили на один из способов 100 000 р., а на выходе чистой прибыли получилось 200 000 р. Значит ROMI равен 200%. Простым языком, Вы вложили 100, а получили 200 тысяч рублей. Чем выше ROMI, тем лучше канал рекламы Вы выбрали.
А вот результаты пиар-компании оценить сложнее. Можно только примерно оценить, как конкретная пиар-акция повлияла на репутацию компании, по таким критериям: количество публикаций в СМИ, их тональность, охват аудитории, количество отклика аудитории, соотношение процента негативных и позитивных упоминаний в СМИ и т.д.
Таким образом, пиар и маркетинг отличаются, но при этом хорошо работают вместе. Благодаря маркетинговым расчетам Вы можете в цифрах спрогнозировать и подсчитать все расходы, ресурсы, необходимые для продвижения. А PR поможет не только хорошо коммуницировать с аудиторией, но и оценивать качество этой коммуникации, отклик, эффективность всех сообщений и мероприятий в ходе рекламной кампании. Тогда ваш бизнес будет продвигаться успешнее и эффективнее)
Понравилась статья? Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые публикации.