В IV квартале 2023 года во всех областных центрах Республики Беларусь и Минске, отдельных районных городах и сельских населенных пунктах был проведен телефонный опрос. 900 респондентов высказали свое мнение о работе государственных органов и организаций. Подробности — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».
По итогам исследования 73,2 % жителей страны в той или иной степени положительно оценивают работу местной власти по решению проблем населения. Отрицательное мнение выразили 12,7 % респондентов, а 14,1 % опрошенных затруднились ответить.
Как вы оцениваете работу местной власти по решению проблем населения?
Кроме того, социологи попросили оценить динамику работы с гражданами в государственных органах и иных организациях за последний год. За то, что взаимодействие улучшилось, высказались 37,1 % респондентов. Противоположного мнения придерживаются 3,3 % опрошенных. При этом 24,8 % указали, что изменений не произошло, а 34,8 % не смогли дать ответ.
Как, на ваш взгляд, за последний год изменилась работа с гражданами в государственных органах и иных организациях?
На вопрос о том, что для них имеет наибольшее значение при взаимодействии с государственными и иными организациями, 40,8 % респондентов отметили возможность получения консультации по месту предоставления услуги, 39,8 % — личные качества сотрудников, 39,2 % — непродолжительное время ожидания в очереди, 38,9 % — оперативные сроки предоставления документов, 38,6 % — удобный график работы, 37,9 % — возможность дистанционного решения вопроса по почте, телефону, через интернет.
Что для вас имеет наибольшее значение при взаимодействии с государственными и иными организациями?
Согласно итогам исследования, для граждан Беларуси наиболее предпочтительной формой работы местных органов власти с населением является личный прием. Это отметили 45,8 % опрошенных. Также остаются актуальными обращения по телефону. При этом 62,5 % респондентов знают о том, что каждую субботу проводятся прямые телефонные линии с руководством местных органов власти.
Какая форма работы органов власти с населением для вас предпочтительнее?
Знаете ли вы, что еженедельно по субботам проводятся прямые телефонные линии с руководством местных органов власти (областных, районных, городских исполкомов)?
Несколько вопросов также касались работы службы «Одно окно». Туда обращались 43,8 % участников исследования, при этом 90,9 % из них остались довольны тем, как решались волновавшие их проблемы.
Обращались ли вы в службу «Одно окно»?
Остались ли вы довольны результатом обращения в службу «Одно окно»?
Полностью с итогами исследования можно ознакомиться на сайте Института социологии НАН Беларуси.
Знаете ли вы о существовании единой диспетчерской службы «115» (сайта 115.бел)?
Смотрите также: