Многие селлеры, у которых был товар на складе в Шушарах, слышали о том, что Wildberries планирует решить вопрос с компенсацией за сгоревший в Шушарах товар до конца февраля. И вот, уже заканчивается предпоследний день февраля, а большинство продавцов получили от маркетплейса от силы 10-20 % стоимости сгоревшего товара, а кто-то и вовсе не получил ничего. Есть ощущение, что и после 1 марта ничего не решится, и что же делать пострадавшим от пожара селлерам в такой ситуации?
На мой взгляд, ждать, пока Вайлдберриз определится с тем, как максимально удобно для ВБ и в минимальных размерах произвести компенсации, не стоит. Лучше начинать действовать именно сейчас, пока Вайлдберриз ещё сам не выработал полноценную стратегию противодействия селлерам в суде + пока еще доступны данные личного кабинета, при помощи которых можно доказать, что Ваш товар был на складе в Шушарах.
Какие документы собрать для составления претензии и последующего обращения в суд с иском к Wildberries?
- Акты приемки товаров.
Эти документы подтверждают факт передачи товара селлером на склад Вайлдберриз. Да, акты приемки товаров теперь доступны для скачивания в личном кабинете продавца лишь за последние три месяца. Но у кого-то из селлеров акты приемки в отношении сгоревших товаров могут быть уже загружены. Кто-то мог передать погибший в Шушарах товар в пределах трех последних месяцев.
Но даже если актов приемки уже нет, сделайте хотя бы скриншот соответствующих поставок в разделе "Поставки" личного кабинета. Лучше делать этот скриншот так, чтобы было видно, что при нажатии на кнопку "скачать акт" появляется сообщение "Невозможно скачать файл, документ закрыт". Такой скриншот позволит показать суду, что именно Вайлдберриз сделал акт приемки недоступным для скачивания селлера.
2. Отчет по остаткам товара на складе.
Этот документ показывает наименования и количество товаров, которые были у селлера на складе в Шушарах. Почти сразу после пожара остатки товара в графе "Санкт-Петербург Шушары" отчета обнулились. Но в начале февраля они появились вновь. Надолго ли вернулись данные по остаткам в Шушарах? - сказать не может никто, кроме ВБ (хотя не уверен, что и у них есть какой-то план на этот счет).
Поэтому очень рекомендую как можно быстрее сделать скриншот данного отчета, чтобы в случае суда против Wildberries была возможность показать сколько и какого товара было у продавца в Шушарах (столько, соответственно, и погибло в огне). Если Вы потеряли большое количество товара в Шушарах, то лучше заверить скриншот у нотариуса.
3. Еженедельные отчеты о продажах и детализации к ним, из которых видно, по каким ценам происходила реализация сгоревшего товара на Вайлдберриз.
Эти отчеты и детализации к ним необходимо подобрать таким образом, чтобы из них (а именно, из детализаций) можно было установить цену, по которой происходила реализация каждого артикула (номенклатуры) товаров, сгоревших в Шушарах. Эта цена должна быть по состоянию на 13 января или, если 13 января товар не продавался, то по состоянию на наиболее близкие даты. Это именно те цены, которые можно принять за основу расчета суммы компенсации, подлежащей выплате Вайлдберриз за сгоревший в Шушарах товар.
4. Если Вы уже вели переписку с поддержкой Вайлдберриз по вопросу компенсации за сгоревший в Шушарах товар, сделайте также скрины соответствующих диалогов.
Документы собраны, как определить размер компенсации?
Когда Вы собрали все указанные выше документы, Вы можете определить размер компенсации, которую можно требовать с Вайлдберриз за сгоревший в Шушарах товар.
Для этого понадобятся следующие параметры:
- Количество товаров определенных наименований из отчета по остаткам товара на складе;
- Цены продажи этих товаров из детализаций к еженедельным отчетам (выше см. п. 3).
Перемножьте количества товаров каждого наименования на цены этих товаров. Сложите все получившиеся значения и получите размер компенсации.
Из получившейся суммы необходимо вычесть уже произведенные Вайлдберриз выплаты компенсаций (если такие производились).
Кстати, судебная практика в данном случае говорит, что стоимость логистики, хранения и комиссию ВБ вычитать из суммы компенсации в таком случае не нужно.
Поскольку товар сгорел и не продавался, Вайлдберриз фактически не оказал надлежащим образом услуги логистики, хранения и реализации товара, не сохранил товар, а допустил его утрату. Поэтому основания для начисления комиссии Вайлдберриз и стоимости логистики отсутствуют.
Более подробно об этом я писал ранее: Как селлеру получить полную компенсацию от Вайлдберриз за сгоревший в Шушарах товар?
По какой цене считать стоимость потерянного Вайлдберриз товара для ее взыскания через суд?
Соблюдаем обязательный досудебный порядок - отправляем Вайлдберриз претензию.
В претензии в адрес Вайлдберриз селлеру необходимо указать, что на складе "Санкт-Петербург Шушары" у него находился товар определенных наименований (артикулов) в определенных количествах (конкретные названия и цифры необходимо указать в претензии). Товар был утрачен Вайлдберриз в результате пожара. Это свидетельствует о том, что Вайлдберриз не была обеспечена сохранность товара. Далее необходимо указать, что согласно расчету продавца подлежащий выплате размер компенсации составляет определенную так, как это было показано выше, сумму. Привести сам расчет. И в заключении потребовать произвести выплату этой суммы.
Претензию необходимо направить через личный кабинет селлера с темой "претензия" и с темой "Компенсация Шушары". Кроме того, необходимо направить претензию ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу Вайлдберриз.
По истечении 30 дней с момента получения Вайлдберриз претензии, Вы готовы к арбитражному суду по взысканию с Вайлдберриз компенсации за потерянный на складе в Шушарах товар.
Вайлдберриз не выплачивает Вам компенсацию за сгоревший товар?
Наша команда юристов поможет Вам:
- проконсультирует селлера по вопросам взаимодействия с Вайлдберриз при взыскании компенсации и не только;
- окажет помощь в решении вопросов с ВБ в претензионном порядке, в том числе в переписке с Вайлдберриз, подготовке и направлении претензий;
- представит Вас в арбитражном споре против Вайлдберриз и фактически взыщет деньги с маркетплейса.
Если Вы хотите взыскать необоснованно удержанные Вайлдберриз деньги, компенсацию за утраченный ВБ товар, получить юридическую консультацию по вопросам Ваших отношений с ВБ, напишите мне в Вотсап или позвоните +7 926 589 86 80, и мы Вам поможем!
Читайте также:
Мои статьи по теме Суды против Вайлдберриз.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по делам против Вайлдберриз и не только!
