Думаю, что все мы замечали, как по улицам наших городов парни и девушки ходят с бросающимися в глаза большими и яркими рюкзаками. Это - курьеры. Спрос на услуги доставки продолжает расти с каждым днём, поскольку всё больше людей предпочитают получать необходимые товары не выходя из дома - от продуктов и готовых блюд, до корреспонденции, товаров из интернета и даже цветов.
Давайте сегодня уделим внимание именно этим усердным работникам, которые, невзирая на ненастье или зной, облегчают жизнь других, доставляя им самые разные заказы. Моя статья расскажет о том, как можно заработать будучи курьером, что потребуется для этого вида деятельности, где искать работу и каковы преимущества и сложности этой работы.
Кто же они такие?
Курьер - это специалист по доставке самых разнообразных отправлений клиентам. Профессия эта пользуется большим спросом и открыта почти для каждого. Люди прибегают к помощи курьера, когда не могут сами сходить за покупками из-за нехватки времени, необходимости получить тяжелый груз, в случае болезни или плохих погодных условий. Да просто – это очень удобно! Доставка уверенно входит в нашу жизнь.
Нужна ли особая квалификация для работы курьером?
Для работы курьером обычно не требуются особые умения или квалификация. И это часто делает такую работу выбором для тех, кто только начинает свой карьерный путь или не располагает специальными навыками и образованием.
Важнее всего для курьера, не пользующегося автотранспортом, оставаться в хорошей физической форме для выполнения своих обязанностей.
Как устроиться на работу курьером?
Обычно, для того чтобы начать карьеру, новичку достаточно оформить онлайн-заявление на веб-сайте компании или прямо здесь. После этого с кандидатами связываются представители организации и устанавливают дату интервью. Как правило, прием на работу осуществляется для лиц, достигших 18 лет, хотя иногда возможно устройство на работу и с 16 лет.
Список бумаг, необходимых для начала работы, обычно включает в себя паспорт и санитарную книжку. Впрочем, конкретные требования к документам и процедура получения работы могут варьироваться в зависимости от предприятия.
Стань курьером. Заработай на доставке. Заполни анкету
Теперь перейдем к общим особенностям работы курьера, характерным для большей части подобного рода занятий.
Режим работы
В основном курьеры трудятся в стандартном режиме полного рабочего дня, но стоит уточнить расписания смен – оно может быть различным, например 2/2, 5/2 и т.д.
Также среди курьеров встречается гибкий график, особенно среди тех, кто работает в компаниях по доставке еды типа Бургер-Кинг, Самокат, Яндекс.Еда, Delivery Club и других. Тут работники сами могут выбирать, когда им работать, а когда отдыхать. Такая свобода требует личной дисциплины и ответственности, иначе соблазн отдыхать может взять верх.
Процедура работы
Задачи курьера довольно прямолинейны – необходимо доехать до пункта выдачи, взять товар и доставить его клиенту в целости. Иногда до адресата несколько километров, а иногда достаточно перейти улицу.
Работающие на доставке большую часть своего времени проводят в одиночку. Возможности для беседы нет, однако это открывает прекрасную возможность насладиться музыкой или послушать аудиокниги.
В случае, когда курьер связан с определенной компанией, к примеру, банком и отвечает за передачу карточек и бумаг, ему приходится взаимодействовать с персоналом банка. Но даже в этой ситуации такие встречи редко оказывают серьезное воздействие на его рабочий процесс.
Что касается курьеров, занимающихся доставкой еды, например из ресторана Бургер-Кинг, то они могут сталкиваться с другими доставщиками в ресторанах, где есть шанс поделиться опытом о различных заведениях или пожаловаться на задержки в обработке заказов. Несмотря на общение, сложно назвать такие случайные встречи полноценным коллективом.
Взаимодействие с клиентами
Ты никогда не знаешь, кто окажется по ту сторону двери заказчика. Иногда встречаются очень приветливые и благодарные люди, оставляющие чаевые. Но есть шанс наткнуться и на неудовлетворенных клиентов, которые встречают извинения за задержку заказа гневом. Это может подпортить настроение доставщику.
Еще одна затруднительная ситуация — это неправильно указанный адрес. Некоторые заказчики забывают указать номер подъезда, квартиры или этаж, заставляя курьера тратить лишнее время на их поиск. Иной раз курьер поднимается на этаж, а на дверях квартир нет номеров. В таких случаях приходится звонить заказчику, и самое худшее, что клиент может и не ответить.
Доставка посылок часто сопровождается различными трудностями. Иногда, к примеру, отсутствуют четкие указатели на подъезды или номера квартир, что затрудняет поиск места назначения. Комплекс может быть окружен забором, создавая преграду для входа без специального ключа или доступа через домофон.
Возникают ситуации, когда доставщику сложно покинуть территорию здания из-за замков, требующих ключ, даже для выхода. В таких случаях приходится просить клиента об открытии ворот или двери. Особую сложность представляет невозможность связаться с клиентом, который не отвечает на звонки, предполагая, что доставка уже выполнена.
Что касается самих товаров, для исполнителя важно сохранить их в целости, особенно если речь идет о документах, хрупких вещах или продуктах питания. При совершении ошибок в доставке, курьер может быть подвергнут штрафным санкциям.
Работа курьера связана с физической нагрузкой: водители автомобилей могут преодолеть сотни километров, не прикладывая значительных усилий, тогда как пешие курьеры и велосипедисты испытывают усталость от долгих дистанций. Пешим курьерам приходится преодолевать более 20 километров в день, а на велосипеде — 50 километров и более. Для новичков или людей с невысокой физической подготовкой такие нагрузки могут быть особенно тяжелыми.
Работая в доставке, можно также столкнуться с такой особенностью, как отмена заказа. Иногда, если заказ уже был приготовлен и клиент недоступен или отказался от него через приложение, исполнитель имеет право взять продукты себе.
Давайте рассмотрим различные типы услуг курьерской доставки.
По типу объектов поставки:
Можно отметить, что курьеры готовы доставлять широкий спектр товаров. Самые частые заказы включают в себя:
- товары из онлайн-магазинов и торговых платформ;
- банковские карты;
- официальные документы и корреспонденцию;
- билеты на мероприятия в театры, кинотеатры и на другие развлечения;
- цветочные композиции и подарки;
- готовые блюда и продовольственные товары;
- лекарственные препараты;
- официальные уведомления и документы из юридических учреждений;
- приглашения и рекламные материалы;
- элементы мебели;
- строительные материалы;
- предметы одежды, обуви и различные аксессуары;
Этот перечень можно бесконечно расширять.
В зависимости от свойств отправлений:
Классы отправлений могут включать:
- Обычные. Это посылки невеликого размера и веса, которые способны доставить как пешие курьеры, так и на велосипедах.
- Опасные. Это отправления, которые могут быть вредными для окружающей среды и человека при неправильном обращении и требующие специальных мер при транспортировке.
- Быстропортящиеся. В основном это пищевые продукты, растения и определенные типы товаров, как, например, антикварные книги, требующие специальных условий температуры и влажности во время транспортировки.
- Крупногабаритные, тяжелые или очень тяжелые грузы.
- Живые существа, а именно разнообразные животные.
Можно увидеть, что от свойств груза напрямую зависят условия его доставки, время в пути и степень ответственности за перевозку.
По месту назначения доставки:
Услуги курьерской доставки могут быть ориентированы на разные территориальные зоны.
Сроки и методы доставки могут различаться в зависимости от расстояния. Для конкретного квартала или всего города условия одни, для междугородних перевозок — другие, а для отправлений за границу — третьи.
Доступны разные виды доставки:
- Персональная доставка, когда товар передаётся непосредственно получателю, который должен удостоверить свою личность и подписаться при получении либо доставка на указанный адрес без личного вручения.
- Местная доставка, охватывает как городские, так и загородные зоны.
- По времени, варьируется между экспресс-доставкой, которая быстрая, но дорогая, и обычной, более экономичной, но менее скоростной.
Для каждого вида доставки существуют определённые требования, которых курьер должен строго придерживаться.
Что касается транспортных средств:
- Велосипеды или электросамокаты часто используются для перевозок в пределах города или его окраин.
- Автомобили используются для грузоперевозок внутри города, между различными населёнными пунктами и даже для международных отправлений.
Транспортировка воздушным путем, на поездах или морских судах отлично подходит для отправлений на долгие дистанции внутри страны и за ее пределы.
Также стоит принять во внимание доставку пеших курьеров, которые работают исключительно внутри городских границ, обычно охватывая один или два района.
Важен выбор транспорта для работы. Дальние перевозки, как правило, не подразумевают свободы выбора типа транспорта — его определяет работодатель. Однако для городской курьерской деятельности разнообразие выбора имеется:
- Автомобиль;
- Электрический скутер или электросамокат;
- Велосипед;
- Пеший ход.
Автомобили предоставляют возможность перевозки грузов большей тяжести на далёкие расстояния быстро и с минимумом физического труда. Однако использование машины влечёт за собой расходы на топливо, которые в течение дня могут оказаться существенными. Отметим, что некоторые компании возмещают расходы на топливо по предъявлению чеков.
Но если у курьера нет машины или водительских прав, возможно использование более доступных средств передвижения, таких как электросамокат, позволяющий совершать больше доставок в сравнении с велосипедом или пешим способом. При этом также снижая физические усилия и повышая скорость доставки.
Электросамокаты нуждаются в регулярной зарядке, особенно когда становится холоднее. Это же относится и к электроциклам, плюс к этому, требуется наличие водительских прав. Несмотря на это, электроциклы удобны для перевозки более тяжелых грузов на большие расстояния.
Велосипеды - это более простой и доступный выбор. Их использование позволяет передвигаться с достаточной быстротой, хотя и не так быстро, как на авто или электросамокате, и не требует затрат на топливо. Однако, с непогодой передвижение усложняется, а физические усилия увеличиваются, что может привести к быстрому утомлению и, со временем, к необходимости в ремонте велосипеда.
Что касается пеших доставок, то их курьеры могут принять меньше из-за ограничений по скорости и дальности передвижения, что влияет на доход. Работа пешим курьером требует физической выносливости, так как нужно постоянно находиться в движении, независимо от погодных условий, но избавляет от расходов на транспорт.
Независимо от выбранного средства передвижения, важно хорошо знать город для оперативного нахождения адресов и быть способным быстро ориентироваться в пространстве, понимая карты и схемы. Хотя сегодня это не проблема, у всех есть смартфон с навигатором. Главное, чтобы адрес был верным.
Для того чтобы быть курьером, кандидат должен обладать определенными чертами характера. Это включает в себя честность, надежность, умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, вежливость и коммуникативные навыки. Как обычно отмечается, такая работа требует хорошей физической подготовки и выносливости.
Специализированное образование далеко не всегда необходимо для работы курьером, хотя в определенных обстоятельствах работодатели могут искать сотрудников с дипломами. В большинстве случаев, необходимые навыки и знания передаются во время обучения на рабочем месте или же курьера могут поставить на работу без предварительной подготовки.
Курьеры особенно нужны в компаниях, занимающихся доставкой готовой еды и продуктов, таких как Бургер-Кинг, Яндекс.Еда, Delivery Club, Самокат, СберМаркет и Chibbis. Они также востребованы для доставки товаров с платформ e-commerce, среди которых Ozon, Wildberries, Lamoda, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и Joom.
Кроме того, супермаркеты типа ВкусВилл, Пятерочка, Магнит, Перекресток, Лента, Fix Price и Метро также нанимают курьеров для выполнения доставок. Даже магазины электроники и бытовой техники, такие как Ситилинк, DNS, М.Видео и Эльдорадо, и специализированные магазины, вроде Спортмастера, Детского мира и Леруа Мерлен, ищут курьеров для своих нужд.
Кроме всего прочего, существует огромное количество цветочных лавок, как крупных, так и маленьких магазинов подарков и сувениров, пиццерий и других предприятий, которые тоже нуждаются в услугах доставки. Практически в любой области, где продаются товары или услуги, курьерские услуги пользуются большим спросом.
Поговорим о доходах курьера. Заработок в этой сфере может варьироваться и зависит от множества параметров, например от города, где расположено место работы, от объема выполненных заказов за смену, от способа перемещения, от пройденного за смену расстояния, от наличия штрафов и полученных чаевых. Иногда предлагают зарплату в размере 100, а то и 200 тысяч рублей, но действительно ли возможно зарабатывать столько? Да, это реально, но потребуется усердная работа.
Работая полный рабочий день на машине, минимум 5 дней в неделю, действительно можно получать свыше 200 тысяч рублей в месяц. Заработок увеличивается с учетом особых требований к доставке, например, если перевозятся дорогостоящие и хрупкие изделия, это может предполагать дополнительную плату.
Также возможны дополнительные выплаты за доставку крупномерных предметов, как техника или мебель. Если курьер использует свой личный грузовик, а не арендованный у компании, то в столице он может рассчитывать на доход в 250 тысяч рублей в месяц, хотя в регионах сумма скорее всего будет меньше.
Как избежать штрафов
Чтобы избежать штрафов, курьерам следует придерживаться правил, установленных их работодателями. В случае непредвиденных ситуаций, когда по неконтролируемым причинам невозможно выполнить доставку или выйти на работу, важно иметь подтверждающие обстоятельства документы или доказательства.
Если на дороге случится неисправность автомобиля, постарайтесь зафиксировать этот момент фотографией и отправьте изображение в службу поддержки. После проведения ремонта обязательно отправьте службе поддержки квитанции из автосервиса, которые подтверждают факт устранение поломки. Также важно внимательно ознакомиться с условиями трудового договора, прежде чем приступить к работе.
Преимущества работы курьером
Преимущества работы курьером, особенно в пределах одного города, включают гибкий график, что позволяет удобно сочетать труд с учебой. Также к положительным аспектам можно отнести низкий порог входа в профессию, разнообразие способов перемещения, возможность работать на разные компании и получение чаевых от благодарных клиентов. Даже начинающие могут зарабатывать приличные суммы, если они готовы полностью посвятить время работе.
Среди недостатков стоит отметить необходимость работать в любую погоду, иногда сложное общение с клиентами, систему штрафов и отсутствие перспектив карьерного роста.
В заключение,
Работа курьера доступна как на полный рабочий день, так и для подработки в свободное время. Это востребованная вакансия, поскольку доставка товаров и различных предметов, включая животных, всегда в цене. Если вам необходим гибкий график, вы студент или у вас нет опыта, но нужны средства, то работа курьером может стать хорошим решением.
Заполняйте анкету и начните зарабатывать прямо сейчас.
Желаю вам всего хорошего и успехов!